Сегодня пришли с семьей в магазин Пятерочка.До сегодняшнего дня я была довольна магазином.Правда посещали мы его не так часто и не обращали внимание на чеки после.И вот все изменил случай.В одном из отделов была акция.Желтые ценники и все такое.Ну кто пройдет мимо.Решили купить детскую мягкую игрушку обезьянку.Цена была указана -99 рублей.Ну мы уже были готовы к тому что товар располагают так что в итоге он оказывается совсем не тем .Мы проверили по артикулу.На кассе нас ждал сюрприз.Продавец радостно сообщила что товар по акции.Но как оказалось цена товара 169 рублей. Есть разница)?Продавец попалась адекватная пригласила администратора зала чтобы она разобралась.Пришла недовольная женщина.Которая что-то бурча,сделала отмену товара.И ВСЕ!!!!Я решила узнать почему в магазине цены не ответствуют заявленным акции.Последовал ответ что мы сами все перепутали.Я не поленилась и решила показать что магазин обманывает своих покупателей…причем товарами для детей-ИГРУШКАМИ.Где совесть?Дальше последовала версия,что игрушка с ценой 99 рублей принадлежит другому товару.Которого конечно не было,как не искали))) Тогда я поинтересовалась где же ценник 169 рублей????))) Его как и мифической игрушки тоже не было)))Дальше было интересней)Оказывается артикул может быть один и тот же на разный товар))))И в конце администратор повышая голос доказывала что ее вины нет и еще что-то.Мы купили игрушку по цене 169 рублей.Хотя закон на вашей стороне.
Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.
Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином — Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона «О защите прав потребителей». Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.
Реально не хотелось портить себе настроение в столь важный для нас день.Но больше я конечно не пойду в этот магазин и не посоветую никому.Мы всегда делаем хорошие покупки.Поэтому магазин потерял клиентов и прибыл.Конечно я думаю на счет прибыли это я зря….ведь он так хорошо разводит людей и наваривается.
Конечно сегоднешняя ситуация меня не только огорчила но и привела в бешенство.
Представьте ситуацию если ребенку захочется эту игрушку а у мамы в кошельке всего 100 рублей.На тебе сынок или дочка……Зачем переводить бумагу на листовки акций которых нет в магазине. Берегите деревья!!!!!
И наконец то разберитесь уже с работниками.Мало того ничего не знают и никто не отвечает не за что у них вечно.Так еще в кассах очереди пока они раскладывают все по полкам.Работает всегда одна касса вечно….!!!!!!!!!!!!!Уже по моему за столько лет существования и обмана покупателей могли бы набрать больше профессиональных работников….Вообще конечно ужас и позор!!!!!Добрались уже и до детских игрушек…..