Всем доброго времени суток.

Через сайт EMS Почта России вызвала в офис курьера день в день, чтобы отправить товар покупателю. Позвонил оператор, уточнил все делали по отправке и доставке. Тут нареканий нет. Сказали, что курьер будет в течение дня, должен приехать до 18.00

Так как курьер был вызван в офис, а мое рабочее время строго до 17.00, пришлось лишний час проторчать на работе в ожидании. В 17.00 я позвонила на горячую линию и уточнила по своему заказу, едет ли курьер. На что оператор ответил, что да, они работают до 18.00, ждите. Жду. Но вот наступает 18.00, затем 18.10…Курьера нет. В 18.20 набираю в ЕМС и объясняю, что курьер не приехал в оговоренные сроки, на что слышу только пустую фразу «мы приносим извинения», «он, наверно, не успел» и прочую ересь. Ни операторы, ни сами курьеры не отзваниваются, что не успевают, не приедут и по прочим вопросам. Переношу заказ на следующий день с требованием прислать курьера до 14.00

Оператор говорит, что сделала особые отметки, а-ля в качестве компенсации за мое пустое ожидание, и указала время прибытия курьера по моему адресу до 14.00 

На следующий день в 12.30 звоню в ЕМС, уточняю ,когда будет курьер и уточняю наличие особой отметки по моему заказу. Оператор подтверждает, что данная отметка есть ,курьер заказ принял, ждите. Жду! И вот уже без пары минут 15.00, но ни звонков от них, ни самого курьера до сих пор нет.

Это самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась за свои неполные 30 лет!

Никому и никогда не советую пользоваться их услугами. Боюсь даже представить, как они посылки переправляют и доставляют, насколько нарушают сроки доставки, если даже курьер не может их забрать по-человечески! Полностью неотлаженная система. Нет связи с курьером ни у оператора, ни у заказчика.