История о хамстве #ВТБ24

 

Второй год подряд повторяется со мной одна и та же неприятная ситуация. Находясь за границей, снимаю свои честные сбережения со своей ДЕБЕТОВОЙ карты ВТБ24 (ни кредита, ни овердрафта на ней нет, скажу сразу). Но вот беда, ВТБ24 очень медленно проводит конвертацию валют и волшебным образом я снимаю больше, чем у меня есть и второй год подряд оказываюсь должна банку. А банк сверху успевает накручивать проценты. В этот раз я сняла своих кровных больше на целых 173 рубля, не ведая об этом. Номер телефона, привязанный к карте недействителен, я же переехала жить в другую страну. Что делает #ВТБ24? Начинает звонить на домашний номер моих родителей с угрозами ЦИТАТА “Мы будем звонить до бесконечности, потому она укрывается от задолжности, и она вас подставила, оставив ваш номер телефона” КОНЕЦ ЦИТАТЫ. Родители сообщают сотрудникам банка мой новый номер (родителям 66 лет, волнения для них не самый лучший способ проводить время). Меж тем мне звонить никто не торопится НЕДЕЛЮ. Я дважды пишу банку письма с официального сайта, сообщая свои контакты, прошу объяснить ситуация. Спустя неделю получаю ответ: мы рассмотрим ваше обращение в течение 15 дней. Стало быть, сумма задолжности увеличится, ведь уже идут проценты. Сегодня я дозвонилась в банк сама. Первый менеджер хамит, говорит, что нужно звонить не по этому номеру. Второй менеджер сообщает, что я нарушила правила конвертации валют. Каким образом? Я просто снимала СВОИ деньги со СВОЕЙ карты. Это не мои проблемы, что в банке не отстроен режим конвертации валют должным образом. Это как же так банк работает, а если я миллион долларов сверху сниму, что будет? К слову ни Сбербанк, ни Газпромбанк такой головной боли мне не причиняют. На каком основании меня выставляют неплательщиком-уклонистом, видя, что на дебетовой карте задолжность173 рубля? Итог: на карту я перевожу немного больше денег, чтобы покрыть проценты, пока средства дойдут до карты. А с ВТБ24 дел более иметь не собираюсь и вам не советую.