Были проездом в Воронеже. В Аэропорту стоял банкомат ВТБ. При попытке снять деньги с карты другого банка банкомат ничего не выдал и сказал, что карта будет изъята. Вот так и оказалась я в чужом городе без денег.

Позвонила в службу поддержки, общаются очень вежливо, тут вопросов нет. Но при этом никакого решения не дали. Попросили подождать 2 дня инкассаторов, после чего обратиться в банк, чтобы они доставили карту (причём я так поняла, что даже не в мой банк, а опять же в отделение ВТБ 24).

А то, что клиент, хоть и другого банка, остался в чужом городе без денег по вине вроде как фирменного банкомата — это не их проблемы.

Ориентированность на клиента отсутствует и по факту специалисты ничего не сделали. Причину по которой такое случилось также не смогли ответить.

А и еще теперь меня преследует звонок-опросник по поводу качества обслуживания.