Оформила заказ в магазине одежды ZARA 10 февраля. Я как и многие женщины не имею возможности тратить время на хождение по магазинам именно поэтому заказываю в интернете с доставкой. Но с доставкой от DPD, лучше бы поехала. Вся проблема в том, что время доставки не согласовывают. Они просто решили, что ты обязан её принять в тот день, когда они хотят и сидеть ждать их надо весь день с 9:00 до 18:00. Т.е. подходит только людям работающим по этому графику или домохозяйкам. Т.е. людям с графиком с 8 до 16 или детьми, которых надо водить и забирать из садика не вариант.

Вот моя история общения с этой курьерской службой

12-го февраля утром, в 7:22 пришла смс с текстом:  Заказ от ZARA ********(номер заказа),  ***********(номер отправления курьерской службы). Планируемая дата доставки 12.02.14., Изменить дату доставки по 8-800-250-4434 [ссылка]. Позвонила по указанному номеру сообщить, что буду на месте только до 16:00, но оператор сообщила, что доставка строго с 9:00 до 18:00, связи с курьером нет, подождите, вдруг он успеет до 4-х. Ну подумала, вдруг и правда, успеет, но волнение осталось.

В 11:18 пришла вторая смс с текстом: Заказ от ZARA ********(номер заказа),  ***********(номер отправления курьерской службы) будет доставлен доставки 12.02.14. 09:00-18:00. 8-800-250-4434 [ссылка]. Стало понятно, что курьер только выдвигается с терминала.  Еще раз позвонила, попросила связаться с курьером, но оператор снова ответила отказом. На вопрос: можно ли другому человеку получить мою посылку, поступил ответ, заставивший меня заикаться: Вы должны оставить нотариально заверенную доверенность на получение заказа другим человеком.

Ну, вот как, такое можно было в правилах написать??? Побегу я к ближайшему нотариусу оформлять доверенность на коллегу, что бы он получил мой очередной заказ одежды?

Еще несколько раз звонила до 16.00, но трубку брала только одна оператор Валентина, которая во время последнего звонка вообще бросила трубку.

 В 16:30, когда уже была в пути, позвонил курьер. Объяснила ему ситуацию, и он пошел мне на встречу и оставил заказ моему коллеге.

Нервов вытрепала за один лишь день и только с одной доставкой я прилично…. Порекомендовала магазину Zara сменить транспортную компанию, что бы не растерять клиентов.