Купили детскую коляску, через 5 месяцев эксплуатации сломались тормоза, ручка, колеса, корзина, в общем все что есть в этой коляске. Магазин забрал коляску на экспертизу производителю (куда ее повезли по какому адресу в сервисный центр меня не известили), по закону магазин должен был мне предоставить другую коляску на момент экспертизы, этого они тоже не предоставили. Через месяц мне сказали, что гарантия на эту коляску 6 месяцев, что ручку выломали сами, а тормаза нужно чистить периодически и поэтому отказали в ремонте по гарантии. Далее предложили платный ремонт, я отказалась и сказала, что буду обращаться с жалобой, они перезвонили через пару недель и сказали, что вопрос по поводу моей коляски решили на уровне начальства и что починят все бесплатно, просили выслать соглашение на бесплатный ремонт. Их просьбу я выполнила.

Никто не звонил неделю, я написала письмо, чтобы напомнить о своей проблеме, перезвонили, менеджер этого магазина мне вновь заявляет, что чинить не будут и уже отказывают и в платном ремонте.

В общем мучают меня уже с 19 августа, почти 2 месяца. Производитель колясок Bebetto Rainow отправил коляску, сломанную мне обратно, и отказывается общаться лично (любым способом почта, телефон).

Буду обращаться в суд.

В магазине акушерство есть отдел рекламации, который занимается этими вопросами, до них никогда не дозвониться, и они не перезванивают. После того, когда еще раз позвонишь, они про вас вспомнят.

Не советую покупать эту коляску