В этом интернет-магазине частенько приобретала разные мелочи для детей-школьников. Плюсом для меня был удобно расположенный пункт выдачи,пришел-забрал. К тому же заказы действительно доставлялись достаточно быстро по сравнению с другими магазинами. Радовала качественная упаковка-книги всегда получала с ровными уголками,не погнутыми и не помятыми. Наклейки «[ссылка]»-тема бесконечного ругательства…Их не отодрать никакими средствами,чтоб было незаметно,т.е. вещь в подарок из этого магазина лучше не брать,либо снимать упаковку вместе со злосчастной наклейкой.
Под Новый год дочка приглядела музыкальную шкатулку для украшений. Я решила сделать подарок. Сразу же,на сайте при описании товара покупатель вводится в заблуждение-товар позиционируется,как деревянный. На самом деле,оказалось,что дерево только под бумагой,которой шкатулка оклеена.Цена получается завышенной.Уголки бумаги отходят от очновы,а при пользовании это станет очень заметным. Взять деревянную расписную шкатулку можно было бы и дешевле,чем эту оклееную деревяшку. Получив шкатулку и разочаровавшись в том,что есть несоответствие,я разочаровалась еще больше-музыкальный механизм не работал. Ключ совершенно не двигался. Сразу же позвонила оператору и ушла на почту делать возврат. Так я осталась без подарка и без денег. По электронке мне сообщили почти сразу,что партия шкатулок проверена и брака не обнаружено и будет проводиться экспертиза на момент возникновения неисправности.Хочу добавить,что в разделе «помощь» указан адрес в Москве,куда возвращают товары ненадлежащего качества,а по факту отправлять надо в Тверь-об этом мне сообщили через 3 дня после того,как был оформлен возврат.
Так же по правилам интернет-магазина,средства за возврат,а также почтовые расходы,понесенные за возврат товара,возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата компанией. Товар получили,а деньги так и висят на счету в магазине уже больше 2 недель,хотя в заявлении я указывала,что хочу получить их почтовым переводом. Сегодня мне опять предложили определиться каким способом я желаю получить деньги за возврат. Это хождение по кругу очень утомляет.Надеюсь,оно благополучно завершится в ближайшее время. Дочери покупала подарок в оффлайн-магазине,она осталась довольна. А я разочарована расхваленным сервисом » [ссылка] «.