В первых числах нового года заказал запчасти для машины. Было несколько позиций, в основном железки, но также пятая дверь в сборе. Продавец упаковал дверь в пузырьковую пленку и картон, все грузы отправил через ПЭК Для двери была заказана жесткая обрешетка. 25 января груз приехал в Нижний Новгород и я заказал доставку по городу. В день доставки позвонил курьер и сообщил, что одну позицию не привезли. На следующий день привезли, все было в упаковке. Дверь привезли без паллета, но это и логично, по городу ее везли в машине типа Газели. Принял, упаковка не повреждена, визуально дверь целая. Т.к. установка планировалась ближе к лету, отставил дверь в сторону в гараже. Неделю назад ремонтировали машину и сын заметил, что через дверь просвечивает лампа (стекло там тонированное должно быть). Распаковали и что увидели — стекло разбито, но осколков нет. Т.е. во время перевозки эти уроды где-то грохнули дверь, быстренько выгребли осколки и перепаковали. Также очень странно дверь была посчитана как 2 места с одинаковым весом? т.е. с меня еще и за доставку взяли больше денег.

Сделал фотографии, продавец прислал фото двери перед отправкой, съездил на прошлой неделе в офис подавать претензию. Претензионный отдел — девица, которая постоянно переписывалась по телефону. Приняла документы, сказала что дальше отправляет не она, мне перезвонят. все, тишина.

Картина маслом: дверь по скидке от продавца я купил за 3000 руб, обычно они стоят от 5000. Стекло отдельно стоит от 3500. Замена стекла от 1600 руб. Мой ущерб я оценил в 5000 руб, исходя из стоимости двери 3000 и стоимости доставки по калькулятору 2000. Интересно что мне ответит ПЭК.