Отвратительный сервис Яндекс.Такси. Пользуюсь больше года, каждый раз проблемы. Каждый раз! Добираюсь до работы на такси, каждый рабочий день с утра получаю порцию негатива. Думала удобнее, чем на своей машине, без поиска места парковки и т.д. Ехать от дома до работы не больше 3х км. До этого были эпизодические заказы через это приложение. Так вот, каждое утро проблемы. Вызываю такси заранее за час полтора максимум и за 40 минут минимум, из моей практики, иначе не уедешь. Кнопка «вызвать как можно быстрее» может подвести. Опишу подробно некачественно мне предоставленные услуги. Последний случай вчера 30.12. В приложении вызвала такси, посмотрела в приложении карты подъезжает к моему дому машина, выхожу и приходит отметка «карета подана» машины нет. Звоню водителю, говорит вижу вас стою у соседнего подъезда еду. Нет его, звоню отвечает что стоит у дома меня нет, называет какой то другой номер дома, прошу приехать к моему дому. Опять нет время идет, потратила минут 20-30 жду. Звоню где он, что то орет мне и скидывает. Тут же приложение показывает, что заказ отменен, он его отменил! Оказалась на улице без машины и потратила много времени. Делаю еще заказ, приедет через 20 минут, долго! Представляете потратила больше 1,5часа на ожидание. Иду пешком попутно вытянув руку, что бы поймать машину. Отменила тот заказ, долго 20мин Делаю другой, машина поблизости. Звоню водителю, не берет. Назло мало машин едет, никто не останавливается. Водитель отметил через некоторое время на мои звонки, прошу его ехать ко мне, т к я передвигаюсь по улице. Машину так и не поймала, утро 30 декабря, мало машин и к тому же спальный район. На работу естественно опоздала. Попутно вызывала другое такси, первое что пришло в голову мобил такси. Мобил такси позвонили мне через час (!) жду ли я еще такси, хах. Так и не поняла почему так со мной поступили. Написала отзыв на сайте я.т., прислали извинения и промокод. Попросила официальный ответ, что бы прописали что такой то и потому то не исполнил заказ, отказали. Опоздала на работу, в объяснительной глупо звучит опоздала из за сервиса яндекс такси.

Другой случай, оформила жду. Приходит уведомление, что заказ выполнен. При том, что ждала подачу машины около 40 минут!

Каждый день практически никто не берет заказ, по 20 минут сижу с телефоном в руках, заново и заново оформляю заказ в приложении.

Больше десятка случаев, что водитель едет очень медленно. ООЧЕНЬ 20 км! на спидометре показывает. Нас обгоняли пешеходы. Сейчас уже научена, говорю им сразу, готова заплатить сразу 200 руб. Т к ехать мне совсем близко, максимальная стоимость поездки 150 руб. Вот они и едут медленно.

Пару раз был случай, что вижу в приложении после оформления заказа приходит «карета подана». А на карте нет машины! Мне денег не жалко, лишь бы довезли. По приезду оказывается сумма больше 200 руб, оказывается это они счетчик включали. Отзывы о поездке и скрины направляла в я.т., даже извинений не присылали, им все равно.

Каждый раз вижу, что водитель ну очень далеко. Понимаю, что ему ехать то долго! Звоню и говорю, что же вы берете заказ и понимаете, что за 20 минут как пишете мне в приложении не приедете.

Когда водитель едет около 40 минут, никто не звонит, не предупреждает. Хотя в приложении приходят отчеты, что приедет через 20 минут например.

Один раз водитель поехал как показывает ему навигатор, а не напрямую по шоссе. Говорю ему прямо, потом налево. Нет он поехал по навигатору, в объезд. Не слушал и все, хоть тресни (его).

Операторы яндекс.такси ничем не помогают. Абсолютно ничем!

Когда звоню жалуюсь, где машина? Говорят назовите номер моб водителя (?). Уговариваешь их по адресу смотреть.

30.12 был последная капля в море негатива. Больше никогда пользоваться не буду, удалила приложение.

Попробую приложение Гет, посмотрим…