В ночь с 20 на 21 марта вызвали с мужем Яндекс.Такси.

Водитель приехал быстро. На этом плюсы закончились.

  1. Прокуренный салон. Открыли окна.
  2. Пересекая участок дороги, где ведутся ремонтные работы, от водителя услышали череду матерных высказываний. Оквадратили глаза, но сумели промолчать. Ненадолго. В следующий момент прозвучало громко (децибел в 70) и отчетливо очередное матерное слово. Здесь уже молчать было выше моих сил, и я сделала замечание, на что водитель ответил – «Здесь по-другому не скажешь». На моё очередное – «Вы на работе, имейте совесть» поступило несколько грубых возражений в защиту себя же и я снова решила помолчать.
  3. В дороге мы сплетничали, обсуждая взаимоотношения знакомой молодой пары. Обсуждали между собой, тихо, сидя на заднем сиденье. Перебив нашу беседу, водитель громко в уже знакомой нам манере вставил – «Я считаю, что все зависит от мужика!». Мой супруг, крайне сдержанный и вежливый товарищ, наконец, не смог молчать и повысил голос с просьбой не подслушивать и не вмешиваться в чужой разговор.
  4. Приближаясь к дому, водитель свернул не на нашу улицу, и мы попросили остановиться сейчас же и рассчитать стоимость поездки. 134 рубля значилось на мониторе, мы включили свет в салоне, отсчитали и протянули 200. «А полтинника не будет?» — «Нет». И в качестве сдачи нам протянули 50 руб. 16 руб. не великие деньги, но, тем не менее, тоже сдача. Мы переглянулись и вышли из машины. Прошли 3 шага и водитель освистал моего мужа со словами – «А окно закрывать и свет выключать, кто будет?». Занавес.

Уважаемые сотрудники Яндекс.Такси. Утреннее смс-сообщение «Спасибо вам за честный отзыв» и «он (водитель) обязан пройти тренинг по навыкам общения с клиентами» — просто смех и олицетворение Вашего сервиса. Ибо в момент окончания и оценки поездки я нажала кнопку «Прошу со мной связаться», а не прислать автоматическое смс, которое, уверена, ежедневно получает не один десяток недовольных. Вывод – какие водители, такой и сервис. Или наоборот, разница не велика.