Летела рейсом Санкт-Петербург-Екатеринбург 13.04.2017 с музыкальным инструментом (скрипка). Заранее купила для неё место ручной клади в салоне, т.к. постоянно летаю с ней и всегда, абсолютно всегда меня спокойно пропускают в салон с инструментом. На стойке регистрации «добрый» сотрудник «прекрасной» авиакомпании развернул меня и попросил попробовать запихнуть футляр в коробку, которая измеряет размер допустимой ручной клади. После долгих и непонятных разбирательств не сказал мне ни слова насчёт того, как же мне действовать, если меня не пускают в самолёт вместе с моим инструментом, и отправил к другой сотруднице, которая так же никаких ответов толком не дала. Спустя 30 минут моего шатания по всем сотрудникам, меня отправили на кассу для покупки места для музыкального инструмента (к слову, билет на него стоит в два раза дороже, чем мой собственный — 4000 рублей). Возвратясь на стойку регистрации, выяснила, что всё сделала неправильно, т.к. купила специальный билет на инструмент (прошу заметить, что при этом мой деревянный и ценный инструмент едет в БАГАЖНОМ отсеке при минусовой температуре). После моих предупреждений подать на них в суд за порчу ценного инструмента, они оформили скрипку как ручную кладь и отправили меня на посадку (тут возникает вопрос, почему нельзя было сделать это сразу, а не мотать мне нервы). Уже на посадке девушка выдала мне второй билет на инструмент, чтобы я смогла «посадить» его рядом, аргументируя это тем, что стюарды на борту будут против того, чтобы я положила скрипку в отделение для ручной клади над пассажирским сидением. Заходя на борт, убедилась, что стюардам абсолютно наплевать, где именно будет лежать мой инструмент. Они, посмеявшись надо мной, положили инструмент на два сидения и пристегнули его ремнём безопасности.К слову, самолёт был полупустой и свободного места было достаточно много. Да здравствует самый дешевый авиаперевозчик, за билет которого я отдала 7000 при средней цене билетов у адекватных перевозчиков около 3-4 тысяч рублей.