Отдыхала много и разными туроператорами, НИКОГДА не было проблем. В июне 2016 года повелась на дешевые туры в Крым в Интуристе. 12-го оформила заявку на сайте Интуриста. Горящий тур с 15-го июня на 9 дней из Москвы. Мне назначили менеджера (к сожалению нельзя писать имя) из Екатеринбурга (почему из Екатеринбурга, не понятно! Разница во времени!). Так как горящий тур нужно было сделать 100% предоплату. с 12-го до середины 13-го июня я связывалась с менеджером, которая заверяла меня, что заявка на подтверждение отеля отправлена. Когда я попросила поменять номер с 2-х комнатного на 1-о комнатный, так как по отелю была некорректная информация, что этот номер с кухней. А на самом деле-нет. Выяснилось, что менеджер вообще не делала запрос, так как у неё выходной 2 дня (праздничные дни) и она была уверена, что номера есть в наличии. Получается, что менеджер вообще не работала вводив меня в заблуждение. Ни на один мой вопрос менеджер так и не ответила, не связалась с отелем и не выяснила информацию (есть ли кухня и др). Полное равнодушие и бездействие. При этом она все время ласковым голосом меня успокаивала и уверяла, что работает. В итоге эти номера стали на стопы! Цены на другие отели поднялись! Пришлось поменять на отель ниже категорией. Ждали ещё сутки. Я тогда сама связалась с отелем, мне ответили очень быстро, что в нем номеров нет! Я написала об этом менеджеру и просила быстрее найти новый отель. В общем с этим отелем меня мурыжили ещё 1 день. Соответственно пришел ответ, что он на стопах. Написала жалобу на сайте Интуриста, тишина. Просила соединить с руководством и поменять менеджера. В итоге дали руководителя из Екатеринбурга. Которая сказала, что менеджер действовала по инструкции (Запрашивать подтверждение через 2 дня по инструкции? Почему не передали другому менеджеру у которого нет выходного дня? Ни ответить ни на один мой вопрос по отелям (пришлось это делать самой, переписываться с отелями, они отвечали оперативно). Пришлось поменять на отель ниже категорией, за меньшую стоимость (наличие мест выясняла сама). ВЫВОД: менеджеры не работают, а руководство их покрывает. Как приманка выставлены дешевые туры, вы перечислите деньги, вас будут мурыжить, а потом придется покупать тур с доплатой или ниже категорией. Обходите стороной эту контору или сначала связывайтесь сами с отелем и уточняйте наличие мест, бронируйте их под себя, а потом уже заказывайте тур.

PS: Разницу за тур мне до сих пор не вернули прошло уже 15 дней с момента подтверждения отеля (хотя по телефону заверяли, что деньги вернут на карту сразу). Менеджер на мою претензию не отвечает.