Была очень рада появлению такого сервиса, как Яндекс такси в нашем городе, Тебя не переспрашивают адрес по 10 раз, поездку оплатить можно по карте, что для меня очень удобно- не приходится в зачастую тёмном салоне искать деньги в кошельке, или ждать сдачу, есть возможность оценки поездки. И речь пойдёт как раз о карте, а именно о том, что на ней закончились деньги. Вызвав такси случайно указала оплату по карте, сев в машину сообщила об этом водителю, он сообщил, что поездку я могу оплатить наличными. На мой вопрос- а как же оплата в приложении он сказал, что платёж по карте будет отменён. По глупости своей отдала ему деньги. Зайдя в приложение на следующий день оказалось, что за поездку у меня долг и тут началось самое интересное) Пыталась найти номер телефона, по которому могу связаться с оператором, но доступно только обращение в службу поддержки через приложение. Отправляю запрос- тишина. На следующий день позвонила в службу вызова такси, попросила помочь, девушка подсказала номер, по которому я могу обратиться, но оказалось, что никто и не за что не отвечает, посоветовали дальше ждать ответа через запрос в приложении. Через день я отправила ещё один запрос и ответа так же не последовало. Получается, что клиент оплачивает поездку дважды, а водитель просто забирает себе деньги и никому до этого нет дела) Соглашусь, что сумма небольшая, но дело не в ценнике, а в том, что у тебя просто забирают деньги и потом ничего никому не доказать) В приложении нет истории заказов, машина уехала и у тебя не остаётся не номера, не контактных данных, ничего. А как же быть с оставленными вещами? Получается, что о них так же можно забыть…