21.02.16 пошла в магазин «Связной», расположенный по адресу г.Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д.171, чтобы приобрести мужу в подарок телефон на 23 февраля. Я человек не богатый, более того, даже скажу ниже среднего достатка (ипотека, долги, трудимся с мужем на благо государства за небольшие зарплаты, для нас 100 рублей-деньги). В связи с этим я выбирала дешёвый сенсорный телефон. Остановилась на ALCATEL 4024D. Я с этой фирмой никогда не связывалась, но бюджет. Спросила продавца как он. Она сказала, что их покупают довольно не плохо и нареканий не было. Мол андройды все одинаковые. Ну я купила, расплатилась безналичным расчётом (цена 3190 руб). Подарок отдала тем же вечером. К нему купила чехол и плёнку. Плёнку сразу прилепила. 22.02.16 телефон разрядился полностью, ну как и положено, дождались, пока не выключится. Поставили на зарядку и …. сюрприз- телефон не заряжается ни этой, ни любой другой зарядкой и не включается. Я поехала в салон. Мне продавец предложила поменять батарею, чтобы не ждать экспертизу. Телефон разрядился через несколько часов и опять тоже самое. Я тут же 23.02.16 поехала в салон и мне объяснили, что телефон сенсорный и экспертиза займёт 21 день (салон даёт 14 дней на проверку, свыше 14 дней только ремонт). И что же дальше: у них зависает интернет и бланки заявок не открываются. Мне сказали: оставляйте, мы Вам завтра позвоним, приедете и распишитесь. Я спросила: а за чехол и плёнку деньги вернут (590 и 190 руб). За чехол вернули с недовольными физиономиями, а плёнка уже использована и никто денег не вернёт!!! Я смирилась. 24.02 мне не звонят ( тянут время), я поехала сама. Заявление заполнили, мне копию дали. Продавец меня заверила, что здесь однозначно заводской брак, так как телефон не включается, посчитали, что 21 день будет 15.03. И я ушла. Будучи уверенной, что мне вернут деньги и подарок не удался, я зашла в салон связи Билайн и удивилась, там телефон этот стоит 2900руб. Я выбрала там мужу телефон, расплатилась кредитной картой, зная, что экспертиза покажет, что брак. И деньги вернут, как раз положу их на кредитку. И что вы думаете… Мне пришло смс 06.03.16 (15-й день с момента покупки), что телефон уже в «Связном». Я сразу еду. И о чудо, оказывается: по результатам диагностики дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует тех. характеристикам. Деньги не вернут, забираю телефон, его включили, работает. Самое интересное, что заявление заполнено на экспертизу 24.02, а принят в МТ Сервис, Харьковский 2 01.03.16. Дома он разрядился и на этом всё, не включается, не заряжается. Позвонила в службу поддержки, где мне сказали сдавать в ремонт, так как 14 дней уже прошли. Или заказывайте независимую экспертизу. Буду звонить в Роспотребнадзор после праздников. Если надо я найду деньги на экспертизу, но потом напишу в прокуратуру по факту мошенничества. ЛЮДИ не ходите в Связной!!!! Меня за мои же крохи обманули!!!! Вам ещё вернётся!!!!! Жизнь-бумеранг. Свой отзыв размещу по разным сайтам и в соцсети! Уж с нами, финансово бедными людьми так поступать!!!!