В нашем городе «Связной» открылся ни так давно — в 2012 году (живу в маленьком провинциальном городке). Первое мое знакомство с этим салоном связи состоялось буквально через месяц после открытия —  купила  наушники.  Консультантов было человека 4  и несмотря на большое количество клиентов, меня  обслужили практически мгновенно.  Где-то с год я в «Связной» не заходила.За это время персонал успел смениться.Через год я еще совершила несколько мелких покупок в «Связном». Впечатления  от салона изменились от восторженных  до  негативных. Но обо всем по порядку.

1)Ассортимент и цены.   В нашем магазине ассортимент в принципе неплохой. Большой выбор планшетов, фото и видеокамер, различных  аксессуаров к ним. Однако,  телефонов в нашем салоне как-то маловато. Ассортимент телефонов ограничивается 5-8 видами, в том числе несколько Айфонов.  Цены мало чем отличаются от других магазинов.  Правда на некоторые аксессуары и услуги завышена в несколько раз.  Например,   флешки независимо от объема, у них стоят ( в нашем магазине именно так) рублей на 300-500 дороже, чем в салонах сотовой связи того же МТС

2)Салон.Салон просторный, светлый, есть где развернуться.  Звучит  приятная тихая музыка,  хотя чаще — это радио.  Стоит терминал,  с помощью которого можно оплатить многие услуги.

3)Персонал.  Вот о персонале у меня мнение изменилось кардинально.  Если год назад консультантов было человек 5,  то сейчас 1-2. Причем один человек занимался  кредитами.  Так что клиентами занимался всего лишь один человек, он же за кассой.  Когда я пришла обрезать сим-карту,  то он был  не очень доволен, все-таки отвлекла от сверкой подсчетом флешек. Или  двое людей выбирали  фотоаппарат, не из дешевых.  И на вопрос разъяснить в чем разница между двумя фотоаппаратами,  молодой человек с минуту думал, потом тупо стал считывать информацию с ценника. И когда вытащил один продемонстрировать.удивленно вскрикнул: «Он на батарейках!!!» И самый неприятный случай произошел перед  8 марта. Полетел модем, который я купила в «Евросети». Кстати говоря,  там также произошла такая же история, но деньги вернули — заводской брак.

  В «Связном» на тот я была единственным покупателем.Молодой человек минут 10  не хотел меня упорно замечать.  Через  10 минут все-таки спросил:»Могу чем-то помочь?».Нехотя оформил. Через неделю модем перестал работать.  Пошли разобраться в ситуации. Показала на своем ноутбуке. Они начали твердить, что я сама настройки поменяла,  что у меня все USB входы расшатаны,  что они платить не будут из собственного кармана те деньги, что списали с номера и сказали, что  не можем обменять, так как это сетевое оборудование. Копались в ноутбуке минут 10, не понимая, почему модем не работает. В грубой форме нахамили моей матери,  которая их старше в 2 раза, обещая ее вывести под конвоем на улицу. Проверили  на их компьютере,  у них  ситуация практически  такая же — модем данные передает, но с приемом что-то не ладится. Еле-еле дали телефон их центра. Звонили на улице и каждые пять минут выбегал из салона один из консультантов. Девушка на том конце провода сказала,  что они разберутся,  накажут сотрудников и подтвердила, что товар мы могли вернуть.  Потом она позвонила, сказала,  что моя жалоба на данных консультантов — не единственная и что в качестве презента вышлют карточку номиналом 500 рублей.  Только ее ждем уже 3  месяц. Если она пришла все-таки, можно было  как-то сообщить об этом. Кстати,  хамство сотрудников  я встречала во многих  салонах «Связного».  Постоянно стараются впихнуть не очень нужную вещь.

В общем,  хамство сотрудников испортило все впечатление о «Связном»