Столкнулась с неприятной ситуацией.

Сделала заказ с доставкой примерно месяц назад. После заказа мне перезвонили и уточнили информацию, как положено, о заказе, адресе, домофоне и проч. Примерно через час снова позвонили для того, чтобы еще раз уточнить надо ли доставить или я сама заберу и сказали ждать еще примерно полтора часа! Еще через два часа мне снова позвонили и сказали, что у них был указан сомовывоз!! Предложили в качестве компенсации дешевый ролл в следующий заказ, если подожду еще и заплачу за этот заказ спустя. Отказалась, т.к. спустя 2,5 часа заказ совершенно не нужен.

Далее, сегодня в 21.40 снова оставила заказ, но звонка не последовало. Спустя 10 минут позвонила сама и провисела на ожидании минут пять. Второй звонок сделала спустя 25 минут с момента заказа в 22.05, опять повисев на ожидании, и получила ответ, что заказы принимаются до 22 часов и я опоздала!! А операторы имеют право не перезванивать сами, если у них много работы, а без звонка заказ не считается принятым! И раз уж на то пошло, то теплые роллы всегда приносят холодными и обычные подсохшими, а я живу в 5 минутах от магазина! Надеюсь служба контроля качества примет меры!