Являемся давними (более 3 лет) лояльными клиентами данной франшизной сети. Почти каждую неделю делали заказы от 700 до 1000 р.Но последние события говорят о том, что пора перестать заказывать у них еду.Мало того, что летом жестко сократили бонусную программу, увеличив таким образом стоимость еды. О вкусах, как говорится, не спорят, но субъективно роллы тоже потеряли в качестве.Но это ладно. Суть претензии вот в чем: ребята совсем перестали держаться за лояльных клиентов.В последнем заказе был недокомплект. После разговора с менеджером по качеству был вынесен вердикт, что при следующем заказе (!) эти роллы мне положат. Я считаю, что я должен их получить без доп заказа, так как он уже был мною оплачен. О никакой компенсации даже речи не идет. Раньше при возникновении таких ситуаций еще давали подарочные роллы или напиток.При такой сильный конкуренции, когда роллы можно заказать буквально в каждом доме, я считаю такое поведение менеджеров компании неприемлемым. Возможно это сообщение прочитает владелец фирмы или франшизной точки и у него другое мнение по этому вопросу. Но пока достучаться до них невозможно. Со слов менеджера по качеству: связи с ними нет. Задумайтесь и об этом: в спорной ситуации вас могут просто «футболить».Поэтому я больше не буду делать заказы в сети Суши Wok и никому не буду ее рекомендовать.