В общем Сбербанком наша семья пользуется уже давно, и вклады были не однократно, и карточки у всех членов семьи, были довольны, банкоматы на каждом углу, всегда можно деньги снять, положить и т.д. Пока не произошла такая ситуация…

 

Мы занимаемся металлоконструкциями, заказчик расплатился за заказ. На руках оказалось 150 000 рублей, естественно решили положить деньги на карточку. На свою беду воспользовались банкоматом Сбербанка..

 

В общем ситуация оказалась такой: на экране написано, что ложить можно не более 40 купюр, муж примерно на глаз откладывал небольшие пачки, не пересчитывая каждую партию, банкомат их зачислял до того момента, пока не стало написано: контейнер переполнен, операция завершена  или что-то в этом роде, не помню точно. Потом мы опять вставили карту, опять начали ложить деньги, но когда деньги в руках закончились, мы обалдели, банкомат не зачислил 7000 рублей!!!!! Муж сразу же позвонил в службу поддержки по телефону, указанному на банкомате, там вежливая девочка ответила, чтобы мы не переживали, пришли завтра с утра в любо отделение банкомата, написать заявление, и нам вернут деньги, что мы, собственно и сделала. 

 

А далее началось…не знаю как назвать… Примерно через 7-10 дней позвонила девушкаи из Сбербанка, сказала приходить в банк, деньги будут возвращены, я на радостях туда полетела. А там я простояла возле окошка полчаса, у них что-то там не загружалось, в итоге у них в компе написано: «Отказ». Я обладела…Как так?? Только звонили, что всё хорошо, через 2 часа уже отказ. Они ответили, что ничего не знают, звоните в службу поддержки, пишите на сайте, мы ничем помочь не можем. Я неоднократно писала в Сбербанк, но мне отвечали чудную фразу: «Вы же нажали подтверждение, значит были согласны с суммой, которую вам зачислили», «Проверка банкомата денежных излишков не выявила» и всё в таком духе». Никаких доказательств никто мне не предоставил… Деньги никто не вернул…Вот пишу сейчас, а саму аж трусит от бессилия…. Получается наш Сбербанк — это обычные бандиты, которые грабят людей среди бела дня!!!! Я ужасно разочарована и никому не советую ложить в этот банк свои деньги, потом вы никому ничего не докажете!!! Вот так(*(((