Прочитала почти все отзывы о сбере и ужаснулась конечно. В основном страшилки про кредиты и ошибки персонала. Хочу написать наоборот — о вкладах.
Да, система не совершенна. В этом и я убедилась сегодня, хотя до этого со сбером все было ок.
Все видели рекламу о повышении ставок по вкладам. Это конечно же смешные ставки и повышения. У меня уже был открыт вклад, я решила закрыть его и открыть новый «с повышенной процентной ставкой».
Зашла в сбербанк-онлай. Офигела, когда при переводе денег со старого вклада на простой счет списали 100 р.
Заполнила все графы для открытия нового вклада и осталось только поставить галочку о согласии с условиями вклада, но не тут-то было.
Она не ставилась.
Позвонила в их службу поддержки. Почему-то некомпетентные в этом вопросе операторы (хотя выбрала именно службу поддержки по вопросам с он-лайн операциями) постоянно просили подождать на линии после каждого моего слова. Все три убеждали меня в том, что у меня стоит не тот браузер и не знали что сказать, когда я говорила, что перепробовала поставить галку во всех мне известных браузерах. Дальше были долгие советы по настройкам браузера и… тупик.
Ни одна из 3-х девушек проблему не решила.
В течение всего дня я пробовала поставить эту галочку (а вдруг!) и закончить операцию. Безрезультатно.
И когда на третьем звонке я сказала, что уйду в другой банк…. галочка стала появляться через минуту после того, как я в бешенстве бросила трубку.
Совпадение? Скорее всего, да.
Но, дорогие мои, неужели нельзя было просто признать, что у вас системный сбой и предложить мне попробовать завтра вместо предложений о составлении заявок, которые будут обрабатываться от 5 до 20 рабочих дней. Это ж вклад!! Тут каждый день — потерянные проценты.
Увы, в нашем районе одни их отделения и это, конечно, удобство. Были бы отделения других банков, не мотала бы себе нервы целый день. И выгоды больше было бы.