Я являюсь клиентом Сбербанка.

30.04.2016 у меня истекла карта Momentum Maestro. На ней лежит некоторый остаток денег и в связи с истечением карты стал недоступен для использования.

30.06.2016 у меня истекает срок действия карты еще одной карты — Momentum VISA.

В настоящий момент я нахожусь на обучении за пределами РФ и мои интересы перед Сбербанком представляет мой отец по нотариально удостоверенной доверенности.

С этой доверенностью в начале мая 2016 года мой отец неоднократно обращался в отделение № 7003/0386 в г. Екатеринбурге с просьбой о перевыпуске моих карт в связи с истечением срока действия. Однако сотрудники отделения постоянно отказывали моему отцу в совершении данных банковских операций. Устно они мотивировали причины отказа по-разному: инструкция ЦБ РФ, внутренние инструкции Сбербанка и т.п.

На просьбу предоставить письменный мотивированный отказ в совершении банковских операций со ссылкой на нормы гражданского и специального банковского законодательства сотрудники банка не реагировали.

В связи с чем 10.05.2016 моим отцом было оформлено официальное письменное заявление и вручено под подпись сотруднику отделения Сбербанка № 7003/0386. По состоянию на 23.06.2016 никакого ответа на указанное заявление от банка не получено.

Сбербанк России грубо нарушает нормы гражданского и специального банковского законодательства, отказывая в совершении банковских операций доверенному лицу клиента банка. Запрос на письменный мотивированный отказ Сбербанком игнорируется.