НЕ так давно появились у нас терминалы по оплате квартплаты и прочих платежей, с помощью которых можно самим оплатить свои квитанции. Но вот не задача, для многих пенсионеров оказалось проще оплачивать все на почте, выстаивая очереди в связи с чем народу в банке стало резко меньше. Поэтому решила оплатить квитанции в Сбербанке. Зашла в отделение, смотрю на многих терминалах заставка типа «Извините временно не работает». Но каким то магическим способом их особо никто не чинил на моих глазах, а терминалы снова работали…Может конечно их можно чинить удаленно, не знаю…Выбрала я «работающий» терминал и начала засовывать в него деньги, после чего в конце он выдал мне аварийный чек, написав точно сейчас не помню, но что-то типа «Произошла ошибка возьмите аварийный чек».
Обращаюсь я к сотрудникам, мне предложили заполнить претензию на возврат денег. Заполнила, потратив там еще 30 минут и тут выясняется САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Срок рассмотрения претензии от 10 до 25 дней!!!! Т.е.они почти месяц будут думать возвращать или нет мне МОИ ДЕНЬГИ!!!!! И тут меня все взбесило окончательно!!! В конце концов, возможно это мои последние деньги! Какое они имеют право изымать их???????
Так вот этот чудо терминал съев мои деньги и к которому никто не подходил его ремонтировать заработал ровно после написания претензии….И продолжал съедать деньги у других людей….
Звонила в службу поддержки Сбербанка и там мне заявили что сроки рассмотрения заявления у них именно такие и что деньги возможно мне вернут через 25 дней мои проблемы….
В итоге прошло 2 недели, мне позвонили из банка и сказали что деньги можно прийти забрать. Оформление заняло еще 30 минут не меньше!
Вывод прост: туда больше ни ногой!!!!