Отель в Германии 31.12.13 авторизовал 280 евро. Затем авторизовал еще 840 евро. Счет из отеля всего на 804 евро. Сотрудники отеля сообщили, что клиенты обычно видят эти деньги в течение 3-х дней. Сбер только через месяц вернул частичную сумму 267,22 евро (курс на день возврата 31.01.14).

Итого СБЕР необоснованно удержал —  49 евро!!!

По тел. контактного центра в 1-й раз 31.01. потратили 40 мин. на подготовку Претензии. Претензию потеряли, как выяснилось из 2-го 40 мин. контакта с оператором и ее руководителем Светланой Степановной Щ..

С.С.Щ. попросила заново сообщить данные по вопросу, т.к. сотрудник переключая клиента не указывает в СБЕРЕ на какой стадии опроса находится Клиент. После получения ответов на ее вопросы она порекомендовала обратиться в отделение СБ с письменной формой заявления. И указала на то, что оно может быть рассмотрено в течение 120 дней.

На лицо намеренное затягивание ситуации с надеждой на отказ Клиента от отстаивания своих прав.

На ровном месте затраты времени Клиента на разбирательство из-за некомпетентности его персонала или, что в последнее время выглядит очень вероятным, намеренной политики Сбера по получению внереализационных доходов за счет Клиентов при проведении транзакций.

За все время сотрудничества со Сбером неоднократно терялись платежи, документы и пр. При чем, они всегда приносят извинения, хотя должны платить % за пользование чужими денежными средствами по 395 ст. ГК РФ.

Единственный плюс СБЕРА — надежность уже ставится под сомнение, ввиду такого отношения к денежным средствам клиентов.