Доброго дня, заглянувшие в отзыв!

Выскажусь насчет «чудесной» организации под названием Сбербанк!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже давно, лет 5-6. За это время чего только не было…воспоминания остаются самые красочные, а слова подбираются еще краше!

Посмотреть на их рекламу — счастливые люди, улыбаются…чему-то…

Лично я расскажу о своем опыте постоянных платежей через сбербанк, пользовании дебетовой картой, а также опыте общения с сотрудниками банка. Кредиты не брала, да и как говорил мой преподаватель, профессор, специалист по банковскому праву, лучше посидеть на хлебе и воде, чем брать кредиты…

1. Платежи через терминалы Сбербанка.

Тут лотерея — либо платеж пройдет нормально, либо в очередной раз терминал глюканет. То у них ленты нет для распечатки чека, то у них клавиатура не работает, то не работают отдельные кнопки на клавиатуре, то терминал просто не работает с завидной частотой.

Первый раз, когда мне пришлось идти в отделение и разбираться с чудо-банком: простой платеж наличкой через терминал. Тогда остаток денег можно было перевести, например, на телефон или на кабельное ТВ и т.д. В расчете на это, я оплатила крупной купюрой…а дальше ВСЕ! Терминал платеж вроде провел, купюрку скушал и до свидания. А остаточная сумма была приличная, не 10 рублей. Поэтому я потопала в ближайшее отделение, чтобы мне вернули денежки. После да неужели, хоть тут мозги не пудрили недолгой и продуктивной беседы с сотрудником отдела по работе с физическими лицами, написала претензию и мне в кассе выдали деньги. И так было не раз, но с более мелкими суммами. Так они и наращивают прибыль, не каждый пойдет в банк, особенно, если сумма небольшая.

Еще один случай, который я запомнила надолго был уже с картой. Оплачивала через терминал с помощью дебетовой карты. Вставляю карту, а терминал ее съел и больше со мной любезно общаться не стал. Оказалось, что у него не работала клавиатура!!! Никакого объявления или предупреждения на нем не было! Ничего не было. Карта в терминале, а ни одна кнопка не работает. Я звоню в службу поддержки, заранее зная, что там меня ждет — долгий монолог из разряда «хотите позвонить туда-то — нажмите 1 и тд.» И что делать, если у них везде такой сервис, а на карте хорошая сумма?! Короче, карта мне вернулась только потому, что истек срок операции…и это был терминал прямо напротив отделения сбербанка, которое не работало в выходной! Спрашивается, почему половина терминалов у них какие-то инвалиды и об этом нет никакого предупреждения.

2. Сотрудники банка.

Внешне они вежливые, ни разу никто на нахамил. Но вот только они почему-то оформляют какие-то бумажки, ничего не объясняя клиентам. Я однажды пришла в отделение менять карту, мне девушка любезно сказала взять СНИЛС в следующий раз. «Зачем?», подумала я…на всякий случай взяла. А вот потом началось самое интересное. В следующий визит к ним, мне что-то бегло сказали про пенсию и в следующий момент сунули на подпись договор о переводе накопительной части пенсии в негосударственный пенсионный фонд сбербанка!! Это что вообще за самоуправство! От такого я была просто в шоке, честно говоря…в следующий раз мне, наверно, как бы между прочим предложат подписать кредитный договор или может быть еще что-нибудь сомнительное. Так что, смотрите, что подписываете у них.

3. Дебетовая карта.

Тут не буду критиковать, с картой все нормально. Делают в сроки, пользоваться удобно, мобильный банк работает идеально, смс о списании приходит сразу после оплаты. Все понятно и своевременно.

Подводя итог, скажу, что это не банк, а какое-то недоразумение. Ставлю 2 звезды только за то, что карта не доставляла неудобств и платежи с горем пополам, но доходили до адресата. В целом же столько нервов у меня еще ни один банк не выматывал.

Будьте с ними осторожны!

За сим откланиваюсь))