Мне кажется, Сбербанк — самый маразматичный банк, где всё, абсолютно всё, именно «не как у людей». Во всяком случае, из всех банков, с которыми мне доводилось мало-мальски пересекаться…
Абсолютно скотское отношение к клиентам и не менее скотское отношение к своим сотрудникам. Это к вопросу, почему «благообразные тетушки» ныне там не работают, — они все разбежались по другим банкам. Лично знаю двух девушек, поменявших Сбер на другой банк. А что осталось… ну все видят…
Платежи через терминал — это вообще апофеоз маразма. Нет, задумка очень неплохая, но исполнение в стиле а-ля Греф. Вот кто-нибудь мне напишет, что действительно хорошего сделал Герман Оскарович (для людей, не для себя) хоть на одной своей должности? Сомневаюсь…

Так вот, о терминале. Буквально несколько дней назад пошел платить кредит в одно из отделений Сбербанка. К слову, кредит плачу четвертый год, через кассу, всё отработано до автоматизма… вот и в этот раз — протянул кассиру листок с номером ссудного счета и паспорт и тут…
— Вам надо платить в терминале.
— Я всегда оплачивал в кассе.
— С этого года в терминале.
— У меня большая сумма.
— Ну и что, ничего страшного (и т.д. в таком духе).
Представьте себе: засунуть среднемесячную зарплату по городу-миллионнику в пасть глючащему монстру (по одной банкноте, пачкой не принимает), моля его, чтоб не завис в самый ответственный момент (прецедентов полно), а потом получить бумажку без подписей и печати на термобумаге, текст с которой обесцветится и исчезнет через пару лет (а кредит — многолетняя ипотека). В общем, ничего не добился, иду к заведующей офисом. Предлагает выход из ситуации: меняю банкноты на 5-тысячные (так проще запихнуть), оплачиваю в присутствии консультанта (на случай зависа), квитанцию терминала ксерокопирую и заверяю печатью Сбербанка. Муторно, но… Иду к терминалу, ввожу (ручками-ручками) многозначный ссудный счет и — «о чудо!» — вылетает сообщение «больше 15 тысяч Вы не можете внести». Девочка-консультант невозмутимо советует «А Вы можете заплатить несколько раз по 15» — ну да, а что мне стОит, в принципе ))) Опять иду к заведующей… в общем, в итоге заплатил вместе с ней, с ее зарплатной карты, бросив туда всю сумму и сразу перечислив на ссудный счет. Спасибо этой замечательной женщине! В итоге, с учетом всех очередей в банке проторчал часа полтора, наверное.

С ужасом жду февраля. Готовлю претензию (запрет отплаты через кассы противоречит кредитному договору) и настроен биться до конца ))) просто реально достали своим дебилизмом!

Прошу прощения за «многабукаф». Но реально накипело!