Всем доброго времени суток. Совершенно недавно посещал Сбербанк в целях узнать лицевой счет своей карты, но как обычно столкнулся со стеной непонимания.

Давно собирал информацию по Сбербанку, накопилось порядком решил написать отзыв. Все касается обслуживания клиентов и обмана клиентов банком.

1. Брал кредит на покупку автомобиля, тогда его еще рассматривали пару недель это было нормально. Гасил платами вперед. Все ок. Никаких штрафов и лишних процентов. Но вот когда я уплатил последний платеж и обратился к оператору за выпиской — где указано что я больше банку ничего не должен. С меня взяли 300 рублей! В договоре ясно указано что выписка дается бесплатно, но мои заявления были не восприняты. (Сам я не особо скандалист и просто заплатил).

2. Моя мама уже давно на пенсии и держит вклад в Сбербанке, однажды посетив банк оператор предложил переоформить существующий вклад на другой сманив Маму процентами, мама согласилась. Но после оформления документов на счете недосчиталась 1000 рублей, после чего ей оператор заявил что операция платная! (круто не так ли?). маме 69 лет поимели бы советь.

3.Брат жены военный, у него куплена государством квартира в ипотеку,  но вот в определенный момент ему начинают приходить письма о просроченном платеже и пенях, Вы скажите ну и пофиг ведь платит государство, а вот и нет. У клиента формируется отрицательная платежная (кредитная) история, которая в свою очередь передается в другие банки. Что в свою очередь возможно станет причиной по которой мой родственник не получит кредит.  (бегал сам проблему решил)

4. Очень плохое обращение с клиентами, пришел в отделение. Взял талончик, выпало окно 14, но такого нет в зале и спросить не у кого куда идти,  поинтересовался у кассира в окне 10, он сказал что это на втором этаже, по пути на второй этаж я попал в кредитный отдел где мне сказали выйти и зайти с другой стороны. После того как окно 14 было найдено, имел честь наблюдать кислую мину оператора которая заявила мне что я больно долго иду, видимо хотела чай заварить за отсутствующего клиента. Я сказал ей все что думаю о ней ибо никакого указателя где 11,12,13,14  окна нет!.

5. Да когда я спросил в справочном окне про свой личный счет карты мне сказали что ваша карта не может существовать, ее нет в программе. пожав плечами мне посоветовали обратиться в сбербанк онлайн, выяснив как туда зайти я был приятно удивлен — временно информация по указанию личного счета не предоставляется в этом приложении йохуууу! Петля времени!

6. Самые низкие процентные ставки.

7. Был опыт получения «бесплатной» кредитки на год, которую нужно было аннулировать за месяц до авто продления. Пришел за 2 месяца! Сказали что я уже должен 700 рублей! ибо деньги уже списаны. Я не скандалист заплатил и ушел — будет дураку наука на будущее =).  

Плюсы.

1.Есть нормальные отделения с более менее адекватным персоналом.

2. Легко получить кредит — хотя я яростный противник кредитования — если только не холодильник полетел.

3.Вежливые смски —  интересно кто их пишет =) .

Всем спасибо за внимание есть еще замечания,  но уже устал.

 

Смотрю в самом низу надпись надежный, актуально если в банке более 1400 000 рублей — но не спасет Вас от Дефолта. Банк не является государственным — многие сейчас скажут данууууу.