Ранее сбербанком была довольна целиком и полностью, хотя ни зарплатным, ни кредитным клиентом не являюсь.

Нравилось что можно выпустить бесплатно карту Momentum и пользоваться в своё удовольствие (по своему региону).

Тут недавно переехали в др.область нашей необъятной Родины,и мне приспичило завести карту VISA, дебетовую разумеется, тем более тариф был выгодный — Молодежный (до 24 лет) и стоимость годового обслуживания всего 150руб!

 

Решила оформить карту через интернет, как продвинутый пользователь. Все заполнила, отправила заявку. Ждать теперь 21 рабочий день и забирать карту. Через пару дней позвонила девушка оператор, подтвердила.

Все ок, жду звонка в течение 3 недель, чтобы прийти забрать карту….

 

И тут начались неприятности.

 

Во-первых, прошло уже не менее 1,5 месяцев (без преувеличения), но никто не звонит. Звоню в колл-центр сама, они говорят ожидайте. Либо сходите в отделение Сбера, куда заказывали.

Пришла в отделение — карты нет — сходите в главный офис. Сходила, там карты тоже нет, она там где вы заказывали. В колл-центре они ее тоже никак не видят (где она и что она). БРЕЕЕЕД!!!

В принципе, я бы уже и плюнула на весь этот маразм, если бы не одно но…

 

Во-вторых, при оформлении карты он-лайн, на сайте видимо произошел какой-то сбой.

Я выяснила, что на моей карте Моментум (другого теперь региона) не хватает 500руб. Как объяснили мне сотрудницы колл-центра, снятие произошло ЗА ЗАКАЗ КАРТЫ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ!

Вот тут Остапа и понесло… Мало того, что я не заказывала себе индивидуальный дизайн, я даже никак не могла в этом ошибиться! Проверяла позже намеренно — это не возможно. Там невозможно перепутать что-то и не доглядеть галочки — выбор карты с индивид. дизайном — это целая процедура!!!

Кроме того, эти «молодцы» списали 500р ни как иначе как с другой карты (Моментум), которая была оформлена в регионе предыдущего проживания. Без каких либо уведомлений, просто взяли и списали с абсолютно другой карты, и какать им на всё.

 

и, как оказалось, теперь я должна ждать когда они соизволят найти мою «правильно заказанную карту», которой я могла начать пользоваться еще в середине февраля, если бы она таинственно не исчезла из всех баз кроме моего личного кабинета карты Моментум. И когда она прийдет, тогда я могу в отделении Сбера написать претензию, а рассмотрев ее в течение 21 (!) раб.дня, возможно мне вернут 500р.

 

И еще момент такой, они даже не могут увидеть этого списания, т.к карта принадлежит к др. региону и у них нет доступа к информации.

 

В общем этот порочный круг, видимо, просто так не разорвать…

Если проблемы в самой структуре, КАКАЯ ЖЕ ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА????!?

 

Нормальный человек бы уже плюнул на все (я полагаю, на то и расчитанно), но пойдем на принцип и будем их задалбывать покуда сил хватит…

 

p.s.: еще не может не радовать комиссия 1% за переводы между клиентами Сбербанка в разных регионах и снятие наличных в их же банкоматах. Наверное, только в Сбербанке могли придумать такую чушь, разводящую людей на деньги!!

И сбербанк-онлайн их полное Г, абсолютно не удобная навигация.

 

Такими темпами не долго протянут они…окончательно развенчав миф о своей порядочности…

 

…даже на Irecommend стооооолько негативных отзывов….

Отношение по истине — скотское!

Благо они не монополисты в своем деле…есть куда бежать =)