Никогда не верьте сотрудникам банка! Я сама бывший сотрудник и расскажу самые часто встречающиеся обманы.

Все, абсолютно все сотрудники банка зависят от продаж. Но это не обычное: не продал — не получил зарплату. Если сотрудник не продаст необходимое количество продуктов, то он лишается выходных, получает маленькую зарплату и постоянно нервничает. Нервничает так, что многие становятся неадекватными, срываются на домашних и коллегах, а многие еще пьют успокоительные. Поэтому абсолютно все сотрудники вынуждены активно продавать продукты. Что такое активные продажи? Верно, это «впаривание». То есть задача сделать так, чтобы клиент подумал, что либо он без этого жить не может, либо по-другому он не получит необходимую услугу. К слову, второе бывает чаще.

Итак, ситуация первая. Вы приходите оплатить квитанцию. 

Первый вопрос сотрудника банка — «у вас есть карта?». То есть ни что за квитанция, ни сумма не интересует сотрудника. Карты — это продажа. Дальше вам заявляют, что если нет карты, то вам ее надо получить. Без карты вы не сможете оплатить квитанцию. Обслуживание там недорогое, зато вы можете близким переводить деньги, оплачивать квитанции дома и пользоваться картой за рубежом. Если соглашаетесь сразу, то вам навяжут еще пару-тройку платных продажных ненужных вам услуг. Если не сразу, то вам попромывают мозги о необходимости карты. Оплатить вы сможете только сильно настояв на оплате через операциониста. 

Ситуация вторая. У вас есть зарплатная карта Сбербанка. При очередном перевыпуске или выпуске новой вам говорят, что вам пришла дополнительная карта. То, что это кредитка — умалчивается. Если же вы говорите, что вам она не нужна, то…. «это обязательная услуга. Банк уже выпустил вам карту, я не смогу по программе выдать вам зарплатную карту без дополнительной. Она абсолютно бесплатная. Если вы не захотите ею пользоваться, то можете закрыть через месяц-другой». Запомните, что это дополнительная услуга, отказаться вы можете. Можете попросить их предоставить документы, где вы соглашаетесь на выпуск кредитной карты. Такого вам, конечно, не предоставят, ведь сами сотрудники отдела зарплатных проектов делают заявку на выпуск такой карты. Это их продажи.

Ситуация третья. Итак, вы — счастливый обладатель карты Сбербанка. Но «вам ее надо активировать, пройдите к консультанту, он вам поможет». Т.к вы ничего не понимаете, то вам говорят на какие кнопки нажимать и где водить пин-код. В итоге — вам подключена услуга мобильный банк, копилка, автоплатеж и проч…. А карта-то была готова к использованию сразу после выдачи первым сотрудником банка. И ограниченного функционала на ней нет. 

Четвертая ситуация. Вас попросила соседка оплатить квитанцию с карты, т.к. у нее нет. Вы  пришли к банкомату, а там добрый сотрудник решает вам помочь. В итоге вы уходите с подключенным автоплатежом на эту платежку. Периодичность ставят и месяц, и год. И хорошо, если это все же была ваша квитанция….

А еще у нас больше года была такая ситуация, что на предприятиях стали переделывать статус карты за счет сотрудников. То есть абсолютно всем сотрудникам сказали, что их старые карты не будут работать, им надо получить новые. Отказаться, естественно, нельзя, т.к. бухгалтерия будет перечислять на новые счета. А бухгалтерия ни сном, ни духом. Им все равно какой счет указать для перечисления. Меняли дешевые карты на дорогие, обслуживание работники платили в том году дважды. 

Так что не верьте сотрудникам, они даже хорошим знакомым так делают и говорят тоже самое, т.к. начальство бдит и все слышит! Помните, что вы всегда можете отказаться от доп услуг. Бесплатным бывает только сыр в мышеловке. И всегда смотрите, на что вы вводите пин-код.