• Мошенничество по кредитной карте Сбербанка!!

    С моей кредитки с помощью «мобильного банка» мошенники списали 150 000 рублей через номер телефона, который был заблокирован и мне давно не принадлежал.

    В полицейском участке, когда пришел писать заявление о мошенничестве по карте, полицейский сразу уточнил:

    — Карта Сбербанка?

    Полицейский признался, что 90% подобных заявлений, связанных с мошенничеством — по картам СБЕРБАНКА.

    Что это, отсутствие системы безопасности у продуктов банка или соучастие в мошенничестве?

    Кредитную карту с лимитом в 150 000 рублей Сбербанк (отделение в г. Тула на пр. Ленина, 16, презентовали в качестве бонуса при оформлении ипотечного кредита. Договор подготовили заблаговременно и я, торопясь на сделку в регистрационную палату, бегло пробежался и поставил подпись. Вот один из пунктов Договора: Отметьте этот пункт, если Вы не подключены к услуге «Мобильный банк», в этом разделе уже стоит галочка, не оставляя возможности выбора клиенту. Позже сотрудники банка объяснили, что к «мобильному банку» подключают всех клиентов автоматически. Мелким шрифтом внизу договора написано, что Руководство по использованию «Мобильного банка» получил и с условиями предоставления услуги «Мобильный банк» ознакомлен. Хотя никакого Руководства и инструкций мне не передавали.

    Кредитной картой так ни разу не воспользовался. Со временем сменил номер телефона. Сим-карту заблокировали. Впоследствии номер телефона выдали неизвестному лицу, а привязка карты Сбербанка к телефонному номеру оказывается осталась! Это неизвестное лицо в течение 2-х месяцев посредством пополнения счета на мобильном телефоне по 3000 руб. в сутки скачало все деньги с кредитной карты. Через 2 месяца после окончания льготного периода с моей другой, зарплатой карты СБ, сняли деньги в счет погашения задолженности по кредитной карте. ПОСЛЕ этого СБ прислал телеграмму с требованием незамедлительно вернуть – 150 000 рублей.

    Написал заявление в полиции. В Сбербанке заявление о временной приостановке начисления процентов до выяснения обстоятельств не приняли. Выяснил, что СБ все-таки принимает заявления по форме обратной связи «САЦ ОК», хотя сотрудник в офисе Сбербанка данную информацию скрыл. Через месяц в ответ на заявление пришло официальное письмо с отказом.

    Полиция прислала отказ о возбуждении уголовного дела.

    Написал заявление в прокуратуру. Прокуратура признала отказ необоснованным и направила дело на повторную проверку в УМВД России по г. Туле.

    Дело тянется 1,5 года. Полиция не спешит признать факт мошенничества. Хотя даже я, частное лицо, смог выяснить, в компании «Билайн», что номер в момент совершения мошенничества официально мне уже не принадлежал и был передан другому лицу. Лицо они могут назвать только по запросу полиции.

    Из всей этой истории могу сделать вывод, что у Сбербанка отсутствует нормальная система безопасности их продуктов. Зная о подобной проблеме и многочисленных случаях мошенничества с картами через «мобильный банк» Сбербанк не предпринимает никаких мер, чтобы защитить своих клиентов.

    Сбербанк навязывает услуги клиентам, не информируя полностью о возможных рисках и последствиях.

    Сбербанк не заботится о своих клиентах и не идет навстречу в сложных ситуациях.

    Этот банк, на мой взгляд, не заслуживает доверия в таком важном вопросе, как финансы. Для себя я решил, что больше не могу позволить себе рисковать и пользоваться какими-либо услугами Сбербанка.

    И призываю вас, быть внимательными и осторожными.