Расскажу о конкретном случае, может быть, моя ситуация поможет кому-то не попасть впросак. У меня есть «золотая» КРЕДИТНАЯ карта Сбербанка (навязали в банке, обслуживание бесплатное, льготный период 50 дней и прочие тра-ля-ля- все прекрасно). Эта карта лежала у меня мертвым грузом больше года и вдруг я решила ей воспользоваться, расплатиться за довольно крупную покупку в магазине «,,,». Но терминал «Промсвязьбанка» «забастовал», выдал отказ в транзакции и, чтобы не ждать милостей от электроники, я расплатилась в магазине наличными. Но я все-таки решила проверить баланс карты и с неприятным удивлением обнаружила, что денежки все-таки с карты на счет магазина списались, получилось, что за один и тот же товар я заплатила дважды- по налу и безналу. Сотрудник отдела в магазине, связавшись со своим руководством, попросили принести заверенную выписку со счета карты и я побежала в Сбербанк в надежде на то, что это- трехминутное дело. Дождавшись своей очереди в банке, я с изумление узнала, что выписку по карте можно получить только после последнего дня месяца, т.е. 31 07 14 (ситуация имела место быть 04 07 14). После того, как я попросила сотрудника более высокого ранга помочь разобраться в сложившейся ситуации, они, посовещавшись, решили, что можно пойти мне навстречу и заверить выписку из «Сбербанк-он-лайн», но отпечатать ее негде (видно, в крупнейшем банке России нет компьютера с выходом в интернет, а терминалы с функцией управления он-лайновыми денежками почему-то не оснащены принтерами- какая нищета!). Короче говоря, варианта было два: или подождать почти месяц и получить вожделенный документ (а карта КРЕДИТНАЯ- просрочишь платеж, придется платить проценты), или сбегать поискать комп с принтером и отпечатать все самой. Правда, вопрос начал решаться по другому: позвонили сотрудники магазина и сказали, что «Промсвязьбанк» решил без всяких подтверждений вернуть деньги на карту (правда, не знаю, когда, но пока мои 13 с лишним тысяч где- то «гуляют» и когда вернутся, не знаю). Но я знаю точно- больше со «Сбером» я не связываюсь и никому не советую. Антураж современный, а так- 18 век.

Да, кстати, несколько месяцев назад надо было перевести деньги со счета на дебетовую карту, не пошла домой переводить в «Он-лайне», а зашла в расположенное рядом отделение Сбербанка и перевела деньги у оператора. И оказывается, что при переводе денег в виртуальном режиме они переводятся моментально, а когда это делаю сотрудники банка, операция занимает от 4 до 24 часов (в моем случае 5 часов).

Будьте внимательны и осторожны: сервис «Сбербанка» не отвечает ожиданиям!