Однажды черт меня дернул купить ноутбук в кредит. И банк, который согласился мне в этом помочь — Альфа-банк. Я прошла стандартные процедуры, получила свой кредит и «подарок» в виде брелка, наклейки на телефон с номером телефона банка и моим номером. Ну типа если потеряю ключи или телефон, добрые люди позвонят в банк, и меня найдут. Все, конечно, бесплатно. Ага. Дома начала детально разбираться в бумагах и тихо материться. И сей подарок оказался за деньги, и страховка, от которой я отказывалась, все равно посчитана. Короче, плюс две тысячи сверху.
Цветочки я пережила, внимательнее быть надо и не ходить за важными покупками с детьми, которые отвлекают. Ягодки волчьи поперли позднее. Мой кредит оплачивался только через банкомат по карте. Я не любитель быть должником, посему аккуратно и в срок оплачивала свой долг. А однажды банкомат недалеко от дома выплюнул мою карту. Раз, другой, третий… Ну, думаю, время есть, оплачу позже. В итоге изо дня в день моя карта исправно выплевывалась. На тот момент моя дочь изволила приболеть, поэтому надолго из дома я не могла отлучиться, перепробовала все банкоматы в шаговой доступности. Все три банкомата меня послали. Звонок на горячую линию ничего не дал, я висела в режиме ожидания все время. В итоге пара дней просрочки. Тут же полетели угрожающие звонки и смс. Улучив свободный момент я ринулась в ближайшее отделение банка.
Об’яснила ситуацию, меня внимательно выслушали, взяли карту, воткнули в банкомат — все работает. Но в этом банкомате я заплатить не могу, извините, блин. Идите в уличный. Понеслась к своему старому другу-банкомату у магазина. Который в очередной раз карту не принял. Я сняла сей процесс на видео и понеслась в отделение (мне ж в жизни нечем больше заняться, только бегать между банком и банкоматом). Рассказала, показала. Меня отправили в главный офис. Куда в тот день я уже не успела.
Несколько часов следующего дня я провела в очереди в главном офисе нашего Альфа-банка. На улице +30, офис в подвале, коридор узкий, народу как селедки в бочке, дышать нечем, цыгане всем табором пришли брать кредит, народ в шоке… Как приятный бонус — полным ходом идет установка новых дверей со всеми вытекающими вжжзззз инструмента, ароматами вспотевших рабочих, пылью, грязью и прочими прелестями рабочих моментов.
Наконец, мне повезло. Я снова об’яснила, показала. Альфабанковская мадам внимательно выслушала, два раза просмотрела видео и вынесла вердикт. «Вы сами виноваты, надо было ехать искать исправный банкомат. Просрочка на вашей совести.» Я пыталась возразить, что я три банкомата проверила, но карту не приняли все трое. Что мне, весь город обойти теперь? Да, оказывается, если я не хочу платить штраф, я должна была расшибиться в лепешку. И вина ИХ неисправного оборудования целиком и полностью на мне. Отлично! Я решила написать претензию. Опачки! А она у них только в телефонном режиме принимается. Как вам? Тут же набираю номер и в очередной раз слышу про ожидайте. Улыбчивая мадам посоветовала не сдавться и звонить, пока не возьмут. И попрощалась.
Я заняла деньги и погасила кредит досрочно. Больше связываться с этим банком я не хотела. Но нет… Жизнь повернула еще круче… На работе нас перевели на зарплатную карту Альфа-банка. Банкоматов в городе не так уж много. Банки-партнеры зачастую выдают наличные с комиссией, да и есть они тоже не везде, плюс неприметные, сразу не найдешь… Одни заморочки. Теперь приходится снимать нал с Альфы, перебрасывать на Сбер, у них точно уж банкоматы в наличии везде. А таскать с собой котлету денег не очень удобно. Карта в этом плане необходима.
Ужасное отношение к клиентам и отвратительные банкоматы, не везде есть, не все работают. Высосут лишнее, даже если ты — добросовестный клиент. Очень не люблю Альфа-банк. Никому не рекомендую.