Мы постоянные клиенты РЖД. И программа РЖД-бонус для меня тоже актуальна. Последняя поездка была…. не очень удачной. 07.01.2016 посадка в Вологде на 317 поезд (Архангельск-Москва) 13 вагон (купе), фирменный (должен был быть). Вагон был заполнен не весь, было много свободных мест.  Отправление по времени, все отлично. К нам в купе ни разу не зашел проводник — ни инструкций, ни приветственных слов мы не слышали. Бог с ними, с приветствиями… Но хотя бы объяснить, как чем пользоваться, как кровати разбирать (купе бывают разные ведь).Ладно, мы стреляные воробьишки… — но пришлось помогать бабулям в соседнем купе, которые так и не дождались помощи.  Около 11 вечера принесли «горячее». Сначала выдали по бутылке воды, затем бросили, как собакам — по булочке (дата выпуска 28.12.2015 — прошлогодние, у них был час, чтоб не стать просрочкой) . Выдавали девушки все из картонных коробок, в купе не заходили. Спасибо мужу за длинные руки…. А то бы на сиденье бросили и убежали…   Проводники были не в форме, одна вообще в какой-то розовой кофте!!!  Я не Киркоров, розовый  люблю… Но у РЖД есть фирменный стиль. Про горячее не буду говорить, там его не было практически)) Соседи отдали его обратно -не жевалось…  Чаю проводники не предложили. Совсем. Так мы и не поняли, полагался ли нам чай….  А платно бы можно было предложить? Кружка своя была, налили сами… В воспоминаниях остался поезд Череповец — Санкт-Петербург, там чай в чайничке в купе подавали. Муж у меня знатный чаевник — оценил.  Но финишем всему было то, что температуру в вагоне подняли до 36 градусов, видимо «горячее» в нас решили разогреть… К приезду, правда, «похолодало» до 33!!! Душно, да и голова кружилась, разболелась. Еле доехали,честное слово. Фирменного обслуживания не увидели вообще, даже  в плацкарте Москва-Череповец девочки приветливее  !