Несколько лет использовал услугу «Домашний интернет».
После перехода Билайном на «новый способ авторизации» WEB-авторизации вместо L2TP (что было полной неожиданностью) 2 ПОЛНЫХ дня попыток восстановить работоспособность интернета не увенчались успехом.
За 7-8 звонков в техподержку (абсолютно бесполезных) единственное, что было сделано — констатированы постоянные обрывы связи и предложено — КУПИТЬ новый роутер у Билайн (использование старого, работавшего несколько лет с Билайном «не поддерживается» — смешно).
Отношение в поддержке частично просто глупое, а иногда и хамское (люди работают по «скрипту» вообще голову не включая в принцип, за ОООчень редким исключением и только когда звонишь с вопросом «как закончить контракт»…).
— Выключите и включите роутер…
— Уже сделали 5 раз ))
— Сделайте еще раз…
— ……. ну хорошо, сделали….. дальше?
— не заработало?
— … нет конечно…..
— подключите напрямую к компьютеру…
— зачем??
— делайте!
— пожалуйста, объясните, зачем????
— делайте как вам говорят!!
— нет компьютера — только планшеты….
— …(ступор)…. ….. ….. — тогда надо купить у нас новый роутер…
— ????? зачем ????? ваш не поддерживается……какой у Вас роутер?
— ASUS rt-n56u — работал с вашей сетью до сего дня 4 года без проблем…
— Ваш роутер не поддерживается… купите у нас новый… или я могу вас прислать ссылку на то, как настроить Ваш роутер…
— уже присылали несколько раз…
— тогда купите у нас новый….
— других вариантов получить услугу нет??
— нет…
— до свидания…
(примерно так — пропущена «часть диалога» за бессмысленностью воспроизведения )))
Через 2 дня «общения» сильно надоело — пришлось спешно подключить другого Московского «зеленого» провайдера (без проблем, дешевле, поддержка — 1 минута и все настроено без проблем) .НО! Не тут то было ))) Отключиться от использования — тоже целая проблема! Чтобы сдать оборудование нужно ехать в специальный офис. ДЕКЛАРИРУЕМАЯ услуга по приезду курьера за оборудованием выглядит примерно так:
— Сейчас оформим заявку… Ждите минуту…
… ждем…
— Курьеров нет — приезжайте в офис.
— Можете все-таки заявку оформить?
— Да, можем, только смысла нет — Вам никто не позвонит!
— Что — никогда????
— Нет, в ближайшую неделю.
— А потом?
— Потом тоже не гарантирую…
В общем, смешно. Ладно бы курьеров действительно не было, потому что все возят приставки новым потребителям ))) Так нет же — судя по отзывам здесь — приставки (тем более работающие 
) — огромный дефицит — их вон сколько народу дождаться не может ))
Ну, будет приставка лежать несколько месяцев у меня (пока блокировка несколько месяцев на счете будет стоять, потом неоплата 2 месяца тоже без последствий — подождем…) Для меня это бесплатно, а для Билайна — потеря денег и репутации. Смешно же ))
Номер договора (чтобы не переспрашивали) — 0895296261
By 
