Давно собиралась написать отзыв, получила уже ни одну коробочку Аллюр, но никак не доходили руки. До вчерашнего вопиющего инцидента. Сервис просто забрал мои деньги, отказавшись выслать бокс. И нас таких тысячи.

Подписку лимитки Best of Beauty я не караулила, попала на нее случайно. Оплатила через 20 минут после начала подписки, получила письмо, все как обычно. На следующий день днем пришло оповещение, что деньги вернулись на карту. Я зашла в почту, писем не обнаружено. В инстаграме случайно прочла, что в группе вк горячие обсуждения, зашла посмотреть, а там…

Да, 31 декабря, уже не раз им указывали на опечатку, но кто бы исправил. Как и сложившуюся ситуацию.

НОВОСТИ 31 ДЕКАБРЯЗавтра многим из вас, оплатившим сегодня коробочку Best of Beauty, вернутся деньги.Платежная система «Монета» сработала с большим опозданием и поэтому приняла больше платежей, чем у нас было в наличии коробочек (несмотря на то, что мы закрыли продажу заранее и должны были закончить продажу с запасом).Завтра нам предстоят выяснения с Монетой, а вас ждёт прояснение ситуации. Если деньги к вам на карту поступят обратно в течение завтрашнего дня, значит, покупка не совершилась. Если не вернутся — значит покупка свершилась.На всякий случай: ранжировка будет происходить рандомно, не по времени реального платежа, а по времени, когда Монета заказ обработала. То есть гадать, были вы среди первых или последних, не нужно, это знает только внутренняя система Монеты.Эта неприятная информация пришла к нам к концу рабочего дня, мы долго выясняли, так ли это и нет ли ошибки, поэтому сообщаем вам это этом так поздно.Нам очень жаль, и мы очень переживаем вместе с вами.______Предупреждая встречные вопросы о смене платежной системы: нам не все равно, и мы занимались и продолжаем заниматься выбором новой платежной системы. Потому что нам тоже совершенно не нравится ситуация с подвисанием сайта в момент пика платежей и проблемы с временным разрывом «покупка-проводка платежа».Однако пока мы не нашли системы, которая способна выдержать несколько тысяч запросов/оплат в несколько секунд.(Если вдруг вы работаете с сфере платежных систем или разбираетесь в этом вопросе и можете дать совет/порекомендовать конкретную супермогучую систему, мы будем благодарны).И мы продолжаем искать решение.

В двух словах: извините, мы списали 10 тысяч оплат, а коробок всего 2 тысячи, извините.

Вопрос: как вообще работает сервис, если отправляет платежной системе запрос на снятие средств за несуществующий товар? Почему он не резервируется?

НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ. Дальше — больше.

Вечером у меня снова сняли деньги. Думала, вдруг, коробочки появились, но…

Update или очень важно!!)Девушки, если у Вас уже произошёл возврат денежных средств на карту, а потом они повторно списались, они заморожены! Монета повторно операцию не проводит, не волнуйтесь. Как мы и писали ранее, в течение 10 дней деньги появятся на карте!Спасибо и хорошего вечера.

 

Монета сначала вернула деньги, а потом «ой, надо забрать и заморозить»? Вы серьезно?

В качестве компенсации оставили 50 бонусных баллов, смешно, за которые ничего толкового не купить и не получить скидку.

 

Когда вернутся мои деньги — неизвестно. Сервис пеняет на платежную систему, отделывается дежурными фразами и отказывается брать на себя финансовую ответственность.

На этой печальной ноте покажу фото пары моих лимиток в воспоминаниях о том, что сервис когда-то был неплох. Хотя составы коробочек для проблемной и чувствительной кожи Ля Рош Позе отличались двумя средствами, а я счастливый обладатель обеих… Но тут хоть распробовать можно. А тому, что я описала выше, нет оправданий.





Я бы рекомендовала коробочку Beauty Insider, но там тоже назревает скандал: после первого успешного выпуска бесплатные пробники Шанель за 1500 руб. А MyBeautyBox шлет одинаковые наполнения каждый месяц, причем в грязных коробках…

Интересная ниша терпит полный крах.

 

UPD

На почту прислали письма с объяснениями, через полтора суток после случившегося. В качестве компенсации обещают индивидуальные ссылки на лимитку Ланком, мол, платите на деньги, но без очереди.

 

UPD2

Ночью деньги вернули. Жаль, не вернется потраченное на все разбирательства время.

 

***

Возможно, вам будет интересно почитать мое альтернативное мнение о проекте айрекомменд, как и зачем я пишу отзывы, а также почему я сделала выбор в пользу телефона, а не профессионального фотоаппарата при создании фото для отзывов.