В ноябре 2015 ездили с мужем в Таиланд от «туроператора Тез тур». И сюрпризы начались еще до поездки.

Пришли в офис на м.Войковская и купили понравившуюся поездку. Нам рассказали, что за пару дней до вылета на почту пришлют все необходимые документы. Но, никто ничего не прислал на протяжении дня и муж позвонил им. Трубку взяла девушка и сказала, что у них «проблемы с почтой» и она не может отправить письмо. Пояснила, что указывая почту адресата все автоматически переводиться на русский язык. Она не знает как это исправить. Предложила приехать в офис. Пришлось менять свои планы, находить время и ехать в их офис. Придя туда, меня поразило ее хамство. Она не поздоровалась, не предложила снять верхнюю одежду и присесть. Я удивилась конечно, но сделала скидку на то, что было уже около 18:00 и она, как и любой из нас, просто устала. Я не стала молчать и сказала о том, что крайне неудобно только из-за документов ехать в офис. Намного практичней было бы получить их по почте и им надо что-то делать с этим. На что она ответила, цитирую: «Я же вам не говорю что вам делать.» Я была в шоке!!!! Хорошо, что зазвонил телефон в этот момент. Она быстро взяла трубку и минут 20 разговаривала. Мое присутствие ее нисколько не смущало. За это время я немного успокоилась и решила просто забрать документы и скорее уйти. Она положила трубку, натянула улыбку и стала распечатывать нужные документы. С такой же натянутой улыбкой рассказала мне все то, что считала нужным, даже выделила маркером информацию о рейсах. Но, после такой грубости и невежества, никакая натянутая улыбка ситуацию не спасет. Я забрала документы и ушла.

А когда почитала отзывы об этом «туроператоре» мое настроение упало и я настроилась на испорченный отдых.

И хорошо, что настроилась. Представителя турфирмы видела за 10 дней только на встрече-знакомстве, когда он собирал деньги за экскурсии, стоимость которых, между прочим, значительно дороже, чем у других туроператоров. И вообще, было ощущение, что мы сами по себе. Другие турфирмы встречают туристов, провожают до отелей, помогают с заселением и все объясняют (ведь на ресепшене не то что русский, они английского не знают), на экскурсии тоже провожают и садят в автобусы, советуют где лучше покушать, где выгоднее курс обмена и т.д. А наш сказал: «В городе пунктов обмена много или давайте я вам поменяю». Правда, поменял он все таки по неплохому курсу, как мы позже выяснили в процессе сравнения.

В итоге, то ли мой настрой помог, то ли то, что я на многое смотрю с пониманием и позитивом — отдых вс