Добрый день, в целом от поездки мы остались довольны, но от работы туроператора просто было дикое разочарование. Первое это от того что именно в Турции, Tez Tour старается заработать на туристах уже по пути из аэропорта и в аэропорт специально завозит в лавочки, для покупок, где видно есть специальные договоренности, не скажу, что продукция плохого качества, но стоимость ее значительно выше, все видно делается для того чтобы окупить трансфер до отеля.

Особое внимание сразу отношение гидов отелей, и видно компании в целом, на встрече нам сразу сказали, что «если не вы поедете, то кто-то другой», но дабы обезопасить себя мы решили воспользоваться турами от ТезТура, и заплатили в два раза больше, брали два тура, рафтинг на двоих и полет на параплане на одного. Если с рафтингом у нас никаких проблем не возникло, то параплан, а именно работа ТезТура принесла разочарование.

Поподробнее о моем полете на параплане. Когда я брала данный тур, я слышала от гидов и читала в описание, что будут русскоговорящие инструктора, будет проведен инструктаж, безопасность на высшем уровне, полет будет длится 45 мин, а во общей сложности по времени займет не больше 2-3 часов, и также говорили, что можно использовать свою камеру. Но все что обещали, было ни в коем случае ни соблюдено.

1) В компании которая осуществляла полет никто не понимал и не разговаривал на русском языке, соответственно инструктажа и даже просто объяснений что зачем будет не было.

2) Уже после того как мы поднялись, выяснилось, что камеру свою использовать нельзя, только камера пилота, так как английский я не очень хорошо знаю, инструктора не сразу смогли мне объяснить, и в какой-то момент я вообще думала, что они собираются спустить меня вниз на машине, отменив полет.

3) Во время взлета произошел инцидент: нас вначале потащило назад, а потом протащило по земле вперед, так как я находилась спереди удар пришелся на меня в первую очередь, в рез-те чего порвались и испачкались джинсы, очень сильно сдавило живот, пыталась сообщить инструктору об этом но он не понимал меня. Стоит отметить что никакой защиты кроме шлема не было. Благо я была в джинсах и отделалась только синяками.

4) После такого взлета инструктор даже не поинтересовался как я, а просто спросил, как меня зовут. И начал снимать видео, делать фотки. Более того в середине полета с меня сняли шлем, и соответственно приземлялась я без всякой защиты.

5) По прилету, при просмотре видео, сотрудники видели наш взлет, но было ощущение что это нормальное состояние и что подвергнуть опасности клиента их первое дело. К сожалению, я не могла там возмущаться, так как они меня не понимали.

6) Что касаемо времени, заняло это больше трех часов, и мне пришлось пропустить обед, но гидов которые договаривались о времени это я так понимаю совсем не волновало.

7) Также стоит отметить что обратный трансфер от параплана прошел с приключениями. Водитель, который вез меня не понимал русского языка и не знал где находится отель.  Я не могла ему объяснить, поэтому, когда узнала уже близлежащий отель решила выйти.

По приезду в отель я сразу обратилась к гиду, так как считаю что услуга параплан мне была оказана не полностью и подвергла мою жизнь опасности, и составила жалобу, гид отправила ее сразу в центральный офис, но в течение 3 дней оставшегося там пребывания мы так и не получили ответ. В день отъезда гид оставила нам номер жалобы, но также сообщила что это скорее всего будет просто отписка. Так мы поняли, что девиз Тез Тура что «если не вы поедете, то поедет кто-то другой».

Поэтому подумайте прежде чем брать у них туры, путевки, оператор вообще не особо переживает за свое качество услуг и сервис. И на любую вашу жалобу ответит отпиской.