Я так понимаю, цель компании развести туристов на деньги. При встрече (отправлении) надо завести в «свои» магазины. С экскурсиями вообще что-то непонятное. Покупаешь одну, получаешь совсем другую (причем более дешевую). Если гид при отеле делает вид, что пытается помочь, то на экскурсиях им вообще на Вас наплевать. Написал две жалобы, никакого ответа. Никакого уважения к клиентам. Если есть выбор, посоветовал бы другого оператора.