Всем доброго дня! Сильно разочарована работой салона «Пилки».
Услуга «гарантия качества» не работает!
Делала маникюр плюс гель-лак, на третий день появился скол геля на одном пальце и еще на одном гель слегка приподнялся с краешка….. Зашла в салон, попросила переделать покрытие на двух пальцах.
Нет, говорят, сначала нужно сфотографировать , отослать фото в отдел контроля качества, и , в течение трех дней ожидать ответ. ОК, сфотографировали, жду.
Тишина.
Через три дня зашла в салон повторно, девушки на ресепшен опять ничем не смогли помочь, только лишь второй раз отослали мои данные не контроль, сопровождая словами, что, мол, вот теперь уж точно, в течение трех дней мне позвонят и все исправят.
Опять тишина. Через три дня позвонила по телефону, указанному на сайте, попросила соединить меня с отделом контроля качества. не соединили. Опять отправили мои данные на контроль качества и уверили, что вот теперь, теперь уж точно позвонят. Никто не звонил мне.
Еще один звонок состоялся сегодня, прошло десять дней с того момента, как мне делали маникюр и неделя с моего первого обращения в салон по поводу качества. Опять формальный ответ дежурной колл центра » Пилки» — «теперь мы отправили повторно заявку, и ….бла бла бла «
Это полный игнор, ответственность за качество нести никто же хочет в этом салоне, несмотря на декларацию «гарантии»!
Крайне неприятное впечатление.