Оплачивала обучающие курсы через единый кошелек, сумма платежа едва набирает 1300 руб, на выборе этого варианта настаивал интернет-магазин. Понадеялась на пояснения на сайте, что перевод с банковской карты через эту систему производится быстро и без комисии. Однако во время оплаты, после списания денег с моей кредитки, деньги на счет продавца так и не поступили, а зависли на моем кошельке, открытом в процессе оформления платежа по счету магазина. В статусе «обработки» платеж завис на все праздничные дни, пока не аннулировала тк цены были к тому времени не актуальны. После долгих звонков в техподдержку удалось выяснить, что «кошелек был заблокирован системой автоматически» тк система не смогла определить от кого поступили средства и посчитала что я пользуюсь кошельком как интернет-магазин, те оказываю услуги и получаю деньги за них. Неделю длится переписка с департаментом финансового мониторинга, каждый раз требования по предоставлению тех или иных удостоверяющих меня документов становятся все абсурднее: пришлите паспортные данные, копии паспорта, домовой книги, заявления на обработку личной информации,фотографию с бланком заявления на груди (а вдруг вы не тот человек, что открыл кошелек), банковскую справку о прописке. Вся эта бумажная суета обосновывается строгим исполнением закона РФ о противодействии отмыванию денег, добытых преступным путем, а в частности парой строк в законе «если у работников кредитной организации, банковских платежных агентов возникают подозрения…»: по закону если Ваш платеж с помощью электронных средств не превышает 15000 руб и ваше имя не фигурирует в списках людей, по которым есть судебные решения, либо открыты уголовные дела, то кредитные и прочие банковские организации не обязаны раскрывать информацию о ваших транзакциях. Но вот эта приписка о «подозрениях» открывает широкое поле для творчества отдельно взятых товарищей. На телефонные разговоры уже потрачена сумма в 2 раза превыщающая ту, которая застряла на счету кошелька. Теперь если после разблокировки буду выводить деньги на карту или переводить в другую платежную систему, комиссия будет ощутимая. Напрашивается вывод: возможно цель всех этих препон вынудить клиента просто подарить им эти деньги тк вернуть их выходит дорого и по финансам и что особенно противно — нервы потраченные и время никто не возместит