Доброго времени суток, возможно пишу на эмоциях, и тем не менее даже в этом случае не хватает слов. 

Подключалась к услуге Интернет еще в 2006 году, выбора по провайдеру не было, подключение ADSL. Были сбои, но их можно было пережить, стерпится-слюбится. Прогресс не стоит на месте, современные технологии уже везде. В итоге в декабре 2013 способ подключения, который у меня был и тариф перестал существовать. Услуги не предоставлялись, лицевой счет заблокирован. Вчера получила смс уведомление, что есть задолженность 266,11 и мне необходимо оплатить услуги включая февраль в размере 937 рублей. 

Сегодня позвонила на номер горячей линии, где мне сообщили, что расторгнуть договор я могу только в центральном офисе нашего города Володарского 28, каб. 110. время работы с 9 до 19в будни, суб. и воск.- выходные. 

Я отпросилась с работы, на 2 часа,  т.к. работаю в таком же графике. У кабинета 110 стояла очередь из 15 человек, скорость обслуживания была 1 человек в 20 минут, естественно, я не смогла провести весь оставшийся рабочий день там. Снова позвонила на горячую линию, с вопросом о возможности написать заявление и отправить его по факсу, готова оплатить долг в 266,11 (фиг с ним), консультант, сказала, что заявку зарегистрирует, и мне не нужно будет лично присутствовать. Получила подтверждение регистрации, почти сразу, а уже вечером ответ: Сообщаем Вам, что расторгнуть договор о предоставлении услуг связи  можно лишь при личном визите в офис ОАО «Ростелеком» с  написанием  соответствующего заявления и  предъявлением паспорта. Дистанционно расторжение договора и отключение услуг не выполняется. 

Вопрос, для кого работает РОСТЕЛЕКОМ? и в каком веке?

Живая очередь — это показатель компании предоставляющей услуги связи!!!