Заказала в интернете фотокнигу в подарок учителю, а так как время поджимало до выпускного, то решила не рисковать и заказать экспресс доставку.
EMS обещало доставку из Москвы в Хабаровск за 4 дня, ну +/- 3 дня на раскачку почты плюс 5 дней на фотопечать самой книжки, решила — точно уложимся с запасом.
Ну вот книга готова, передана на сортировочный центр EMS 13 июня в Москве и тут — началось.
4 дня отсчитала-тишина. Звоню 17 июня в ЕМС «По-зор-чта России».
«Ваша посылка передана перевозчику».
ОК,подождем. 18,19,20,21 июня — ни ответа, ни привета. Звоню.
Веселый щебечущий голосок мне сообщает — «ваша посылка передана перевозчику!» (Новость, ага).
Говорю-«и где она»?
Ответ гениален- «У перевозчика!».
-А какое число сегодня-говорю, и когда она в Хабаровск должна была прибыть собственно говоря?
Хорошо заученный ответ мне выдали без единой запинки- «контрольные сроки уже истекли, ваше право написать заявление на розыск, отсканировать его и отправить на электронную почту и т.п.». Ни «извините», ничего:»Пофигу нам на вас и на вашу посылку.»
Задаю резонный вопрос- «и сколько вы будете искать?»
Внимание! «Срок рассмотрения вашего заявления до 2 месяцев»
Супер!!! Оценить доставку отправления в 500г в 500 рэ- это мы быстро. Навешать лапши что довезете за 4 дня-да без проблем!
А вот искать эту несчастную посылку в своих почтовых недрах — 2 месяца!!! Или вы отправление это голубиной почтой отправили и надеетесь что за 2 месяца точно доползет-долетит??

23 июня. Заявление на розыск отправлено. Ждем.
Книжка эта мне уже не нужна. Прошел выпускной, выкрутились своими силами. Бегали по городу-искали-где бы нам втридорога срочненько напечатали подарок для учителя. Слава богу нашли.
Но теперь просто интересно, чем закончится эта история. И главное — КОГДА.
_______________________________
26.06 Звоню в call центр ЕМС снова. Говорю: ладно, я уже поняла, что посылку мою вы потеряли, так что не прикидывайтесь, что она у перевозчика и едет с ветерком по Матушке-России. Как бы мне проверить, дошел ли до вас мой запрос на ее розыск? А то через сайт емс отправляла же, вдруг у вас с электронной почтой такие же проблемы, как с экспресс-почтой, так что сами понимаете, уверенности никакой, что розыск уже начался.
Потрясающий ответ: «у нас нет информации, получено оно нами или нет, но в любом случае оно будет рассмотрено». Классно))
Для верности еще через «обратную связь» на сайте сегодня продублирована жалоба+ скан заявления на розыск:

«Глубокоуважаемая EMS Почта России! Не будете ли вы столь любезны, чтобы найти наконец-то мое несчастное отправление, которое, видимо, пешком идет из Москвы в Хабаровск!!! За 2 недели обычная почта к нам доставляет корреспонденцию, а вы мало того, что деньги берете, как за экспресс доставку, так еще и отправления теряете! Имейте совесть и найдите мою посылку».

to be continued…
_______________________________________
p.s. Люди, которые в достоинствах EMS Почты России писали «быстрее других», «быстро и удобно», «дешевле других транспортных компаний», вы действительно существуете????