Отправляла пакет с документами из Санкт-Петербурга в Москву. Сроки доставки на сайте — 1-2 дня. По факту оказалось- неделя. Всё бы ничего, если бы это не были документы для приемной комиссии ВУЗА. Как вы догадались, из-за поздней доставки, приемная комиссия их не приняла. На третьи сутки, заглянув на сайт, где можно просмотреть доставку, отследить отправление, я была просто шокирована. Двое суток (!!!) отправление перемещалось по городу от почтового отделения к сортировочному пункту. Прям бездорожье у нас! Переезд из Петербурга в Москву занял сутки. Ну и конечно в Москве задержка.Там тоже мор и бездорожье.  Вобщем, возмущалась я,  в поддержку звонила. Успокаивали, обещали разобраться, отзвониться… Но ничего не происходило. Никто и не подумал отзваниваться. Медленно, но верно письмо достигло адресата. И тут задело меня: «За что я заплатила 400 рублей и вынуждена была потерять часть своих нервных клеток?». Написала заявление на возмещение в связи с нарушением сроков доставки. Отправила по электронной почте. Пришла мне информация, что заявление зарегистрировано. И… Максимальные сроки для ответа 2 месяца. Прошло 2 месяца, ответа нет. Понесла я заявление в оригинале, отдала на почте. Стала ждать. И…Вынуждена была написать претензию по электронной почте, теперь уже к срокам рассмотрения заявления. Пришел ответ:»Служебная проверка по заявлению на выплату возмещения по отправлению  завершена, документы переданы на подпись руководству.» И… Вот уж второй месяц жду, когда руководство подпишет. Оно же занято. Посылки пропадают, почтовые отправления не доставляются…Какие уж тут нарушения сроков доставки, каких-то мелких писем! Вот так-то.