Список проблем, которые возникали с приложением:
- Первая проблема возникла с самим подключением к сервису. Посещала офис с целью подключения смс кодов 5 раз!!! Каждый раз обещали, что произошел сбой, ошибку исправили, теперь смс будут приходить. В офисе банка интернет не ловит, проверить сервис можно только дома. И вот, прихожу домой, пытаюсь зайти в приложение «ВТБ онлайн», а мне выскакивает сообщение «Обратитесь в офис банка»…. И так 5 раз……
На пятый раз у меня терпение лопнуло, конечно. Прождала год, думала сервис улучшится. Но когда пришла снова, мой вопрос так и не решился. Решили проблему на 6й раз (к слову сказать решение было таким: мне каждый раз переподключали услуги смс кодов. А нужно было просто отключить услугу, затем снова подключить). 5 посещений офиса по такому элементарному вопросу. Каков же уровень специалистов?
2. Вторая проблема: открыла накопительный счет, но счета в приложении не вижу. Снова 2 звонка на горячую линию. Безрезультатно. Письмо в техподдержку со скриншотом экрана. Вопрос решился через неделю.
3. А теперь главное, что меня и добило, так как касается моих денег!!! Перевела средства на мастер-счет. С моего счета средства списаны, на мастер счет не пришли. При этом подтверждающая выписка есть. Без комментариев. Где деньги?? На горячей линии ответ не получила. Написала в техподдержку. Жду второй день.
Хорошо, что зная банк, перевела небольшую сумму. А если бы я решила сразу ВСЕ свои деньги на накопительный счет перевести, а они вот так же пропали???
В общем, будьте осторожны. Особенно с переводом средств на накопительный счет.
Муж смеется, что мне нужно ауру почистить. Что просто не везет. Но это же БАНК!!! Хочется, чтобы люди тестировали сервис, который предлагают. Очень не приятно:( Нет слов:(
By 
