В один не лучший для себя день, решила я заказать новый стол на кухню + 4 стула. Компания, в которой я оформляла заказ работала только с этой транспортной компанией, либо можно было забрать самовывозом. Не заподозрив ничего дурного, оформила доставку. 

Через день пришла смс — ожидайте доставку 30 числа. Как хорошо, подумала я. На этом все положительное закончилось. 30 числа с утра мне приходит смс — ваш заказ будет доставлен 1 числа. Ок. Ждем еще день. Днем 1 числа звонит курьер, ставит меня перед фактом, что будет через 15 минут и говорит — ищите грузчиков, чтобы они подняли заказ. Спрашиваю у него с какой радости мне это делать, т.к подъем включен в заказ. На что он мне отвечает — я таскать всякое барахло не нанимался, у вас тут три коробки… Эмм… Шел бы тогда не в курьеры, а в дворники… Говорю — ок, поднимайте то, что входит в бесплатный подъем (на сайте написано, что общий вес посылки до двери не должен превышать 30 кг, а в моей посылке общий вес 28 кг), остальное подниму сама. Он мне — и как вы себе это представляете? Ок, кладу трубку, начинаю думать что делать. Перезванивает это «чудо» и наглым тоном спрашивает — ну так что, мне приезжать? Отвечаю — нет. Через 15 минут звонит девушка — наш курьер до вас не дозвонился, почему трубку не берете? Отвечаю — ваш курьер до меня дозвонился, но поставил перед фактом, что поднимать до двери ничего не будет, он вообще не нанимался ничего таскать. Сейчас позвоню в ту фирму, где я делала заказ и уточню у них, т.к я выбирала доставку + подъем. Как они мне все поменяют, тогда и перезвоню сама. Девушка на линии — кто поменяет? чего поменяет? когда? почему? Кладу трубку, т.к. отвечать на тупые вопросы уже надоело.

Звоню в ту компанию, уточняю про подъем. На что получаю ответ, что сайт до конца не доработан и подъем платный, но мы можем вам его включить и изменить заказ. Отвечаю — ок, меняйте, доплачу. Через какое-то время приходит смс — сумма вашего заказа изменена. Ок, звоню на горячую линию. Спрашиваю — доставку включили — отвечают — да. Спрашиваю — в какой срок ждать доставки? Девушка — я вам сказать не могу. Вам будут звонить. Ок, жду. Перезвонили, подтвердили на следующий день. Спрашиваю еще раз — подъем точно включен, проблем не будет. Еще раз слышу — да.

На следующий день звонит тот же курьер (номер специально сохранила). Приехал, заносит мне с каким-то мужиком 2 коробки и запакованную в дерево столешницу. И сразу с порога — я таскать не нанимался, в следующий раз ищите кого-то сами. Отвечаю, что подъем включен в стоимость и оплачен. Он мне — ничего не знаю. Начинаю проверять посылки. Он мне хамским тоном — у вас 5 минут, время пошло (после его ухода позвонила на горячую линию, описала ситуацию, девушка мне ответила, что проверка может занимать 20 минут). Начинаю искать чем открыть деревянный поддон у столешницы, в который она была запакована. Откручиваю саморезы (у поддона). Он мне — что-нибудь повредите, все равно будете оплачивать товар. Мне это уже порядком надоело, говорю, чтобы он мне не хамил. Отвечает — это вы еще не знаете как я хамлю, сейчас заберу посылки и уеду. Отвечаю — что сейчас он узнает, как хамлю я и, пожалуйста, забирайте и увозите, мне до лампочки, все-равно завтра опять привезете. В итоге, проверила столешницу, остальное проверять не стала. Отдала деньги и выпроводила за дверь. Только потом в тишине и спокойствии проверила остальное. На деле — коробки, как и столешница — легкие. Никакой сложности в их поднятии я не увидела. Лучше бы забирала сама — самовывозом. Оставила жалобу на сайте, описала ситуацию и указала контактный номер — ни ответа, ни привета. Вот так работает эта транспортная компания. Я имела дело со многими транспортными компаниями, но такого еще не видела нигде. Хотите хамства, перенос сроков — тогда Вам сюда!